લોન માટે અરજી કરવા અને તમારા એકાઉન્ટને મેનેજ કરવા માટે ટાટા કેપિટલ એપ.હમણાં જ ડાઉનલોડ કરો

બ્લૉગ્સ

સપોર્ટ

ઑફર ક્વિક પે

Tata Capital > Blog > How to Reach a Tata Capital Customer Care Executive

બિઝનેસ માટે લોન

ટાટા કેપિટલ ગ્રાહક સેવા એક્ઝિક્યુટિવનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો

How to Reach a Tata Capital Customer Care Executive

ફાઇનાન્શિયલ સંસ્થાનો સંપર્ક કરવો એ ક્યારેય અવરોધરૂપ અભ્યાસક્રમ જેવું લાગવું જોઈએ નહીં. શું તમારી પાસે તમારા EMI વિશે નિયમિત પ્રશ્ન છે, તમારા ટૅક્સ ફાઇલિંગ માટે વ્યાજ સર્ટિફિકેટની જરૂર છે, અથવા તમારા ફોરક્લોઝર વિકલ્પોની શોધ કરવા માંગો છો, તમારા ધિરાણકર્તા સુધી ઝડપથી કેવી રીતે પહોંચવું તે જાણવાથી તમામ તફાવત થાય છે. ટાટા કેપિટલ ફોન, ઇમેઇલ, WhatsApp અને સેલ્ફ-સર્વિસ ગ્રાહક પોર્ટલ જેવી બહુવિધ સપોર્ટ ચૅનલો પ્રદાન કરીને આને સરળ બનાવે છે, જેથી તમે ક્યારેય વિકલ્પો વગર રાહ જોતા નથી. આ માર્ગદર્શિકા આ દરેક ચૅનલને વિગતવાર કવર કરે છે, જેમાં સૌથી મહત્વપૂર્ણ ટાટા કેપિટલ ફાઇનાન્સ ગ્રાહક સેવા નંબર શામેલ છે, જેથી તમે હંમેશા રિઝોલ્યુશનનો સૌથી ઝડપી માર્ગ શોધી શકો.

ટાટા કેપિટલ ગ્રાહક સેવા નંબર

મોટા ભાગના લોન અને એકાઉન્ટ પ્રશ્નો માટે, એક ફોન ઉકેલ મેળવવાનો સૌથી ઝડપી માર્ગ છે. ટાટા કેપિટલનો પ્રાથમિક ગ્રાહક સેવા નંબર 1860-267-6060 છે, અને તમે customercare@tatacapital.com પર પણ લખી શકો છો. હેલ્પલાઇન રવિવાર અને જાહેર રજાઓ સિવાય 9 AM અને 8 PM વચ્ચે ઉપલબ્ધ છે.

હેતુસંપર્કઉપલબ્ધતા
સામાન્ય ફાઇનાન્સ અને લોન સંબંધિત પ્રશ્નો1860 267 60609 AM-8 PM (સોમ-શનિ)
ઇમેઇલ સપોર્ટcustomercare@tatacapital.comકાર્યકારી કલાકો
માઇક્રોફાઇનાન્સ અને રૂરલ ઇન્ડિવિઝ્યુઅલ લોન1800 209 9809કાર્યકારી કલાકો
ફરિયાદો અને વિવાદો1860 267 60609 AM - 8 PM (સોમ-શનિ)

ટાટા કેપિટલ ફાઇનાન્સ ગ્રાહક સેવા નંબર

મુખ્ય ટાટા કેપિટલ ફાઇનાન્સ ગ્રાહક સેવા નંબર 1860-267-6060 તમને પર્સનલ લોન, બિઝનેસ લોન, હોમ લોન, EMI પ્રશ્નો, એકાઉન્ટ સ્ટેટમેન્ટ અને જનરલ એકાઉન્ટ મેનેજમેન્ટ માટે સપોર્ટ કરવા માટે કનેક્ટ કરે છે. જો તમારી સમસ્યાનું પ્રથમ સ્તરે નિરાકરણ થયું નથી, તો તમે customercare@tatacapital.com પર લખીને અથવા Tata કેપિટલના ફરિયાદ પેજ દ્વારા ફરિયાદ સબમિટ કરીને આગળ વધી શકો છો.

ફોન દ્વારા ગ્રાહક સેવા એક્ઝિક્યુટિવનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો?

ટાટા કેપિટલ ફાઇનાન્સ ગ્રાહક સેવા નંબર પર કૉલ કરવાથી તમને પ્રથમ ઑટોમેટેડ IVR સિસ્ટમ સાથે કનેક્ટ થશે. શક્ય તેટલી વહેલી તકે લાઇવ એક્ઝિક્યુટિવ સુધી પહોંચવા માટે તેને કેવી રીતે નેવિગેટ કરવું તે અહીં આપેલ છે:

1. હેલ્પલાઇન પર કૉલ કરો: tatacapital.com પર સૂચિબદ્ધ ટાટા કેપિટલ ફાઇનાન્સ ગ્રાહક સેવા નંબર ડાયલ કરો.

2. તમારી પસંદગીની ભાષા પસંદ કરો: IVR તમને પ્રથમ પ્રોમ્પ્ટ પર ભાષાઓની પસંદગી પ્રદાન કરશે.

3. તમારી લોન અથવા પ્રૉડક્ટનો પ્રકાર પસંદ કરો: પર્સનલ લોન, બિઝનેસ લોન, હોમ લોન અથવા અન્ય કોઈપણ પ્રૉડક્ટ જેવા વિકલ્પોમાંથી તમારી લોન સાથે સંબંધિત વિકલ્પ પસંદ કરો.

4. તમારા પ્રશ્નનો પ્રકાર પસંદ કરો: ઉપલબ્ધ વિકલ્પોમાંથી પસંદ કરો: EMI ચુકવણી, એકાઉન્ટ સ્ટેટમેન્ટ, ફોરક્લોઝર, લોનની સ્થિતિ અથવા અન્ય પ્રશ્નો.

6. એક્ઝિક્યુટિવ સાથે વાત કરવા માટે ઓપ્શન દબાવો: મોટાભાગના IVR સિસ્ટમ્સમાં લાઇવ ગ્રાહક સેવા એક્ઝિક્યુટિવ સાથે જોડાવા માટે સમર્પિત ઓપ્શન છે. જો તમને તે સૂચિબદ્ધ ન હોય, તો '0' અથવા '*' દબાવવાથી સામાન્ય રીતે તે ટ્રિગર થાય છે.

7. કનેક્ટ થવાની રાહ જુઓ: હોલ્ડનો સમય દિવસના સમયના આધારે અલગ હોય છે; નૉન-પીક કલાકો દરમિયાન કૉલ કરવો (સવારે વહેલી સવારે અથવા મધ્ય બપોરે) સામાન્ય રીતે તમને ઝડપી રીતે પસાર કરે છે.

ટિપ: તમે કૉલ કરો તે પહેલાં, ટાટા કેપિટલ સાથે તમારો લોન એકાઉન્ટ નંબર અને મોબાઇલ નંબર રજિસ્ટર્ડ રાખો. એક્ઝિક્યુટિવ તમારા એકાઉન્ટને ઝડપથી ખેંચવા માટે આનો ઉપયોગ કરશે, જે સંપૂર્ણ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા ઝડપી કરે છે.

ગ્રાહક પોર્ટલ દ્વારા ટાટા કેપિટલ સુધી કેવી રીતે પહોંચવું?

જો તમે કૉલ ન કરવાનું પસંદ કરો છો, તો ટાટા કેપિટલ ગ્રાહક પોર્ટલ તમને સર્વિસ વિનંતીઓ કરવાની, તેમની સ્થિતિને ટ્રૅક કરવાની અને કૉલબૅકની વિનંતી કરવાની સુવિધા આપે છે. અહીં કેવી રીતે મેળવવું તે અહીં આપેલ છે:

  1. tatacapital.com પર જાઓ અને તમારા બ્રાઉઝરમાં અધિકૃત ટાટા કેપિટલ વેબસાઇટ ખોલો.
  2. તમને હોમપેજના ટોચના નેવિગેશન બારમાં લૉગ-ઇન વિકલ્પ મળશે.
  3. તમારી પ્રોફાઇલ માટે યોગ્ય પોર્ટલ પસંદ કરો. મોટાભાગના વ્યક્તિગત કરજદારો રિટેલ લૉગ-ઇનનો ઉપયોગ કરશે; સેલ્સ પાર્ટનર અને DSA અલગ સેલ્સ લૉગ-ઇનનો ઉપયોગ કરે છે.
  4. તમે તમારા યૂઝર ID અને પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરીને સાઇન ઇન કરી શકો છો, અથવા OTP દ્વારા તમારા રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબરથી લૉગ ઇન કરી શકો છો (નીચેના મોબાઇલ નંબર સેક્શન સાથે લૉગ ઇન જુઓ).
  5. એકવાર તમે તમારા એકાઉન્ટ ડેશબોર્ડની અંદર છો, મદદ, સપોર્ટ અથવા સર્વિસ વિનંતીઓ સેક્શન શોધો.
  6. સર્વિસ વિનંતી તરીકે તમારો પ્રશ્ન સબમિટ કરો, અથવા જો તમે ટાટા કેપિટલ એક્ઝિક્યુટિવને તમારો સંપર્ક કરવાનું પસંદ કરશો તો કૉલબૅક વિકલ્પનો ઉપયોગ કરો.

વિનંતી કરવા માટે ટાટા કેપિટલ પોર્ટલ લૉગ-ઇનનો ઉપયોગ કરીને તમને ટિકિટ અથવા રેફરન્સ નંબર પણ આપે છે, જે પ્રગતિને ટ્રૅક કરવાનું અને જો જરૂરી હોય તો ફૉલો-અપ કરવાનું સરળ બનાવે છે.

ટાટા કેપિટલ રિટેલ લૉગ-ઇન

ટાટા કેપિટલ રિટેલ લૉગ-ઇન વ્યક્તિગત ગ્રાહકો માટે છે, કોઈપણ વ્યક્તિ કે જે ટાટા કેપિટલ સાથે પર્સનલ લોન, હોમ લોન, બિઝનેસ લોન અથવા અન્ય કોઈપણ રિટેલ લેન્ડિંગ પ્રૉડક્ટ ધરાવે છે. તેને ઍક્સેસ કરવા માટે:

  1. tatacapital.com પર જાઓ અને ટોચના નેવિગેશનમાં લૉગ ઇન પર ક્લિક કરો.
  2. રિટેલ કસ્ટમર ઓપ્શન પસંદ કરો.
  3. તમારો ટાટા કેપિટલ યૂઝર ID અથવા રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર દાખલ કરો.
  4. OTP વેરિફિકેશન પૂર્ણ કરો અથવા તમારા ડેશબોર્ડને ઍક્સેસ કરવા માટે તમારો પાસવર્ડ દાખલ કરો.

એકવાર તમે લૉગ ઇન થયા પછી, તમે તમારું લોન એકાઉન્ટ જોઈ શકો છો, સ્ટેટમેન્ટ ડાઉનલોડ કરી શકો છો, સર્વિસ વિનંતીઓ કરી શકો છો અને પોર્ટલ દ્વારા કસ્ટમર સપોર્ટનો સંપર્ક કરી શકો છો.

ટાટા કેપિટલ સેલ્સ લૉગ-ઇન

ટાટા કેપિટલ સેલ્સ લૉગ-ઇન એ સેલ્સ પાર્ટનર, ચૅનલ પાર્ટનર અને ડાયરેક્ટ સેલિંગ એજન્ટ (DSA) માટે એક અલગ પોર્ટલ છે, વ્યક્તિગત રિટેલ કરજદારો માટે નથી. જો તમે બોરોઅર છો જે તમારા લોન એકાઉન્ટને મેનેજ કરવા અથવા કસ્ટમર સપોર્ટ સુધી પહોંચવા માંગે છે, તો આ લૉગ ઇન તમારા માટે યોગ્ય નથી. સેલ્સ પાર્ટનર યોગ્ય પાર્ટનર અથવા સેલ્સ લૉગ-ઇન વિકલ્પ પસંદ કરીને tatacapital.com પર લૉગ-ઇન સેક્શન દ્વારા તેમના પોર્ટલને ઍક્સેસ કરી શકે છે. એકાઉન્ટ સંબંધિત પ્રશ્નો માટે, રિટેલ ગ્રાહકોએ ઉપર વર્ણવેલ રિટેલ લૉગ-ઇનનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.

મોબાઇલ નંબર (OTP) સાથે લૉગ ઇન કરો

જો તમને તમારું ટાટા કેપિટલ યૂઝર ID અથવા પાસવર્ડ યાદ નથી, તો મોબાઇલ નંબર સાથે ટાટા કેપિટલ લૉગ-ઇન તમારા એકાઉન્ટને ઍક્સેસ કરવાની સૌથી ઝડપી રીત છે. કેવી રીતે તે જુઓ:

  1. tatacapital.com પર જાઓ અને લૉગ ઇન પર ક્લિક કરો.
  2. રિટેલ લૉગ-ઇન વિકલ્પ પસંદ કરો.
  3. 'મોબાઇલ નંબર સાથે લૉગ ઇન કરો' અથવા OTP ઓપ્શન પસંદ કરો.
  4. તમારો રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર દાખલ કરો અને OTP મોકલો પર ક્લિક કરો.
  5. તમારા એકાઉન્ટને ઍક્સેસ કરવા માટે તમારા ફોન પર પ્રાપ્ત થયેલ OTP દાખલ કરો.

મોટાભાગના ગ્રાહકો માટે ટાટા કેપિટલ લૉગ-ઇન પોર્ટલનો આ સૌથી ઝડપી માર્ગ છે, અને તે જ્યાં સુધી તમારી પાસે ટાટા કેપિટલ સાથે રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબરની ઍક્સેસ હોય ત્યાં સુધી કામ કરે છે.

ઇમેઇલ દ્વારા ટાટા કેપિટલ સુધી કેવી રીતે પહોંચી શકાય?

જો તમારો પ્રશ્ન તાત્કાલિક નથી અને તમે તમારી સમસ્યાનો લેખિત રેકોર્ડ પસંદ કરશો, તો તમે ઇમેઇલ દ્વારા ટાટા કેપિટલ કસ્ટમર સપોર્ટનો સંપર્ક કરી શકો છો. લખતી વખતે, તમારો લોન એકાઉન્ટ નંબર, તમારો રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર અથવા ઇમેઇલ ઍડ્રેસ અને તમારા પ્રશ્ન અથવા સમસ્યાનું સ્પષ્ટ વર્ણન શામેલ કરો. આ ટીમને તમારું એકાઉન્ટ શોધવામાં અને પાછળ ગયા વગર સચોટ પ્રતિસાદ આપવામાં મદદ કરે છે.

વર્તમાન ગ્રાહક સેવા ઇમેઇલ ઍડ્રેસ customercare@tatacapital.com છે. કૃપા કરીને લખતા પહેલાં સાઇટ પર ઇમેઇલ ઍડ્રેસ વેરિફાઇ કરો, કારણ કે સંપર્ક વિગતો બદલાઈ શકે છે.

WhatsApp/ચૅટ દ્વારા ટાટા કેપિટલ સુધી કેવી રીતે પહોંચવું?

ટાટા કેપિટલ WhatsApp અને વેબસાઇટ ચૅટ વિકલ્પ દ્વારા પણ સપોર્ટ પ્રદાન કરે છે, જો તમે ઇમેઇલ કરતાં ઝડપી પ્રતિસાદ ઈચ્છો છો પરંતુ કૉલ કરવા માંગતા નથી તો તે એક સુવિધાજનક વિકલ્પ હોઈ શકે છે. WhatsApp ચૅનલ સામાન્ય રીતે તમને પ્રથમ ચેટબોટ સાથે કનેક્ટ કરે છે, જે લાઇવ એજન્ટની જરૂર વગર એકાઉન્ટ બૅલેન્સ, EMI દેય તારીખો અને ચુકવણીની પુષ્ટિ જેવા સામાન્ય પ્રશ્નોને સંભાળી શકે છે. જો તમારો પ્રશ્ન વધુ જટિલ હોય, તો તમે ચૅટ દ્વારા લાઇવ એક્ઝિક્યુટિવને આગળ મોકલવાની વિનંતી કરી શકો છો. વર્તમાન WhatsApp નંબર 7506756060 છે. ચેનલો અને ઉપલબ્ધતા બદલાઈ શકે છે, તેથી સંપર્ક કરતા પહેલાં સાઇટ પર આ વિગતોની ચકાસણી કરો.

ટાટા કેપિટલ ગ્રાહક સેવા એક્ઝિક્યુટિવનો સંપર્ક કરવાના કારણો

ગ્રાહકો સુધી પહોંચવાના કેટલાક સૌથી સામાન્ય કારણો અહીં આપેલ છે. જો આમાંથી કોઈપણ તમને લાગુ પડે છે, તો ઉપરની સંપર્ક ચૅનલો તમને યોગ્ય સ્થળ પર લઈ જશે:

1. EMI અને ચુકવણીના પ્રશ્નો: તમારી આગામી EMI, ચૂકી ગયેલી ચુકવણીઓ, ચુકવણીની પુષ્ટિ અથવા ઑટો-ડેબિટ સમસ્યાઓ વિશે પ્રશ્નો.

2. એકાઉન્ટ સ્ટેટમેન્ટ અથવા વ્યાજ સર્ટિફિકેટ: લોન સ્ટેટમેન્ટ, ટૅક્સ હેતુઓ માટે વ્યાજ સર્ટિફિકેટ અથવા ચુકવણી શેડ્યૂલની વિનંતી કરવી.

3. Foreclosure or part-prepayment: Understanding your foreclosure charges, requesting a foreclosure quote, or initiating a part-prepayment.

4. No-Objection Certificate (NOC): Requesting an NOC after full loan repayment.

5. Portal login or password issues: Trouble accessing your Tata Capital retail login or resetting your credentials.

6. Updating contact details: Changing your registered mobile number, email address, or mailing address

7. Loan status enquiry: Checking the disbursement status of a new loan application

8. Complaints and escalations: Raising a formal complaint or escalating an unresolved issue to a senior team

Tips for a Faster Resolution

A little preparation before you reach out can cut down the time it takes to resolve your query:

1. Keep your loan account number ready: This is the single most important piece of information the executive will need to pull up your account.

2. Call from your registered mobile number: Many IVR systems can identify you automatically if you call from the number linked to your loan account, which skips the verification step.

3. Note your ticket or request ID: If you raise a request through the Tata Capital portal login, save the reference number so you can track progress and quote it in follow-up calls.

4. Call during non-peak hours: Early mornings (9-11 AM) and mid-afternoons on weekdays tend to have shorter wait times than lunch hours or late afternoons.

5. Use the portal for non-urgent requests: The Tata Capital login portal is well-suited for requests that don’t need an immediate response, and gives you a written record of everything.

નિષ્કર્ષ

Tata Capital gives you several ways to reach a customer care executive: by phone using the Tata Capital finance customer care number, through the customer portal, via email, or on WhatsApp.

For most account and loan queries, the portal is the most convenient starting point since it lets you raise requests, track them, and access your account details in one place. If you need to speak to someone directly, the phone helpline remains the fastest route.

લોન વિશે વધુ

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

ટાટા કેપિટલ ફાઇનાન્સ ગ્રાહક સેવા નંબર શું છે?

ટાટા કેપિટલ ફાઇનાન્સ ગ્રાહક સેવા નંબર 1860-267-6060 એ EMI ચુકવણીઓ, એકાઉન્ટ સ્ટેટમેન્ટ, ફોરક્લોઝર વિનંતીઓ અને ફરિયાદો સહિત તમામ લોન અને એકાઉન્ટ સંબંધિત પ્રશ્નો માટે સમર્પિત હેલ્પલાઇન છે.

હું ટાટા કેપિટલ ગ્રાહક સેવા એક્ઝિક્યુટિવ સાથે કેવી રીતે વાત કરી શકું?

To speak to a live executive, call the Tata Capital finance customer care number listed on tatacapital.com and follow the IVR prompts: select your language, then your loan type, then your query category, and finally choose the option to speak to an executive. If you can't locate the option in the menu, pressing '0' or '*' often connects you directly.

હું ટાટા કેપિટલ રિટેલ પોર્ટલમાં કેવી રીતે લૉગ ઇન કરી શકું?

To access the Tata Capital retail login, go to tatacapital.com, click Login in the top navigation, and select the Retail customer option. You can sign in using your User ID and password, or choose the mobile number and OTP route if you don't have your credentials handy.

ટાટા કેપિટલ સેલ્સ લૉગ-ઇન શું છે?

ટાટા કેપિટલ સેલ્સ લૉગ-ઇન એ સેલ્સ પાર્ટનર, ચૅનલ પાર્ટનર અને DSA માટે પોર્ટલ છે, વ્યક્તિગત રિટેલ કરજદારો માટે નથી. જો તમે તમારા વ્યક્તિગત અથવા બિઝનેસ લોન એકાઉન્ટને મેનેજ કરવા માંગતા કસ્ટમર છો, તો તમારે તેના બદલે રિટેલ લૉગ ઇનનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ.

હું મારા મોબાઇલ નંબર સાથે ટાટા કેપિટલમાં કેવી રીતે લૉગ ઇન કરી શકું?

To use Tata Capital login with mobile number, go to tatacapital.com and click Login, then select the Retail option and choose the OTP or mobile number login route. Enter your registered mobile number, click Send OTP, and then enter the code received on your phone to access your account.

શું હું ટાટા કેપિટલ પોર્ટલ દ્વારા ફરિયાદ કરી શકું છું?

Once you're logged in through the Tata Capital portal login, you can navigate to the Help or Service Requests section and raise a formal complaint or service request directly. You'll receive a ticket reference number that you can use to track the status of your complaint and follow up if needed. Is

ટાટા કેપિટલ ગ્રાહક સેવા 24x7 ઉપલબ્ધ છે?

Availability depends on the channel. The Tata Capital finance customer care number operates during specific business hours. The customer portal, on the other hand, is accessible 24x7 for self-service actions like viewing statements and raising service requests.