શુભ ચિંતક

ડિજિટલ છેતરપિંડી - છેતરપિંડી થયા પછી તાત્કાલિક પગલાં

ટાટા કેપિટલ દ્વારા
16 ફેબ્રુઆરી 2026
6 મિનિટનો વાંચન સમય
2354

Digital frauds – Immediate actions after fraud has happened

છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં, ફિનટેક ઉદ્યોગમાં અભૂતપૂર્વ વૃદ્ધિ જોવા મળી છે. ઑનલાઇન KYC પદ્ધતિઓથી લઈને અવરોધ વગર ઑનલાઇન ચુકવણી સુધી, ગ્રાહકો ડિજિટલ ફાઇનાન્સ સર્વિસ દ્વારા ઑફર કરવામાં આવતા ઉન્નત આરામ સુધી વધ્યા છે.

દુર્ભાગ્યે, ડિજિટલ પ્રગતિએ ભારતમાં ડિજિટલ છેતરપિંડીના વ્યાપક જોખમને પણ ઉભું કર્યું છે. RBI ના એક રિપોર્ટ સૂચવે છે કે બેંકિંગ સેક્ટરમાં ડિજિટલ સ્કૅમની સંખ્યા 2022-23 માં 13,530 થી વધીને 2023-24 માં 29,082 કેસ થઈ છે.^[1]

આ ડિજિટલ છેતરપિંડી સમાજના તમામ વર્ગોમાં થઈ રહી છે. તેથી ઑનલાઇન છેતરપિંડીનો સામનો કર્યા પછી યોગ્ય ક્રિયાઓ જાણવી મહત્વપૂર્ણ બની ગઈ છે. આ લેખનો હેતુ તમને તે જ્ઞાન સાથે સશક્ત બનાવવાનો છે, જેમાં ભારતમાં ડિજિટલ છેતરપિંડીની જાણ કરવાના પગલાં અને ભવિષ્યમાં આવા ડિજિટલ સ્કૅમને ટાળવાનો સમાવેશ થાય છે.

ડિજિટલ છેતરપિંડીના પ્રકારો

ડિજિટલ ટેક્નોલોજીના આગમન સાથે, ઑનલાઇન સ્કૅમ અને છેતરપિંડીમાં વધારો થયો છે અને ઓળખવા માટે વધુ નવીન અને મુશ્કેલ બની ગયા છે. તેથી, સૌથી સામાન્ય ડિજિટલ છેતરપિંડીના પ્રકારો વિશે જાગૃત રહેવું એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે.

ફિશિંગ

ફિશિંગ સ્કૅમમાં છેતરપિંડી કરનારાઓ શામેલ છે જે તમને સંવેદનશીલ માહિતી જાહેર કરવા માટે છેતરપિંડી કરવા માટે કાયદેસર સંસ્થા તરીકે રજૂ કરે છે. આ પ્રકારના ઑનલાઇન સ્કૅમ સામાન્ય રીતે ઇમેઇલ અથવા SMS દ્વારા અમલમાં મુકવામાં આવે છે. તેઓ બેન્કિંગ અધિકારીઓ અથવા લોટરી સુવિધા આપનાર તરીકે રજૂ કરી શકે છે, તમારા એકાઉન્ટમાં નાણાં જમા કરવા માટે તમારી સંવેદનશીલ માહિતી માટે કહી શકે છે.

વિશિંગ

વૉઇસ ફિશિંગ, અથવા વિશિંગ, ફોન કૉલ્સ અથવા વૉઇસમેલ પર સાઇબર છેતરપિંડીનું એક સ્વરૂપ છે. ફિશિંગની જેમ, સ્કૅમર તાત્કાલિકતાની ભાવના બનાવી શકે છે અને તમારા મહેનતથી કમાયેલા પૈસાને સ્કૅમ કરવા માટે તમને તમારા OTP અથવા કાર્ડની વિગતો માટે કહી શકે છે.

સ્કિમિંગ

સ્કિમિંગમાં અજાણ્યા પીડિતોની ક્રેડિટ કાર્ડની માહિતી ગેરકાયદેસર રીતે કૅપ્ચર કરવામાં આવે છે. અપરાધીઓ સ્વાઇપ કરતી વખતે તમારા કાર્ડનો ડેટા રેકોર્ડ કરવા માટે એટીએમ અથવા પોઇન્ટ-ઓફ-સેલ ટર્મિનલ પર નાના ઉપકરણો સ્થાપિત કરે છે. ગુનેગાર પછી તે ડેટાનો ઉપયોગ નકલી ડેબિટ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ બનાવવા અને ભોગ બનેલા લોકોના એકાઉન્ટમાંથી પૈસા ચોરી કરવા માટે કરે છે.

વેબસાઇટ સ્પૂફિંગ

વેબસાઇટ સ્પૂફિંગ એક પ્રકારનો ઑનલાઇન સ્કૅમ છે જ્યાં છેતરપિંડી કરનારાઓ નકલી વેબસાઇટ બનાવે છે જે કાયદેસરની વેબસાઇટની નકલ કરે છે. તેઓ તમારી પાસેથી વ્યક્તિગત અને ફાઇનાન્શિયલ માહિતી એકત્રિત કરવા માટે આ ભ્રામક સાઇટ્સનો ઉપયોગ કરે છે અને પછી તમારા પૈસાને લૂંટવા માટે તેનો ઉપયોગ કરે છે.

માલવેર હુમલો

માલવેર હુમલામાં તમારા ડિવાઇસ પર દૂષિત સૉફ્ટવેરની ડિપ્લોયમેન્ટ શામેલ છે. આ કાર્યક્રમો ડેટા ચોરી કરી શકે છે, લૉગ કીસ્ટ્રોક કરી શકે છે, અથવા તમારા વ્યક્તિગત અથવા ફાઇનાન્શિયલ એકાઉન્ટ્સનો અનધિકૃત ઍક્સેસ મેળવી શકે છે.

છેતરપિંડી કર્યા પછી લેવાના પગલાં

જો તમે ઑનલાઇન સ્કૅમ અને છેતરપિંડીનો ભોગ બન્યા હોવ, તો તમારે તરત જ આ પગલાંઓને અનુસરવાની જરૂર છે:

તમારી બેંકનો સંપર્ક કરો

જો તમારા પૈસા સંભવિત ડિજિટલ સ્કૅમ દ્વારા ડેબિટ કરવામાં આવ્યા હોય, તો તરત જ તમારી બેંકનો સંપર્ક કરો. તમારે છેતરપિંડી વિશે કસ્ટમર સપોર્ટ પ્રતિનિધિને જાણ કરવી જોઈએ અને તેમને છેતરપિંડી ટ્રાન્ઝૅક્શન વિશે તમામ જરૂરી વિગતો પ્રદાન કરવી જોઈએ. વધુમાં, તમે બેંકને પૂછી શકો છો કે સ્કેમ કરેલી રકમ પર રિફંડ મેળવવું શક્ય છે કે નહીં.

તમારા બેંક એકાઉન્ટ અને કાર્ડને બ્લૉક કરો

છેતરપિંડી કરનાર તમારા એકાઉન્ટમાંથી વધુ પૈસા સ્કૅમ કરી શકતા નથી તેની ખાતરી કરવા માટે તમારે તમારી બેંકને તમારા એકાઉન્ટને અસ્થાયી રૂપે બ્લૉક અથવા ફ્રીઝ કરવા માટે કહેવું આવશ્યક છે. આ ઉપરાંત, તમે તમારા તમામ ઍક્ટિવ કાર્ડને બ્લૉક પણ કરી શકો છો અને નવા કાર્ડ માટે અરજી કરી શકો છો.

નજીકના પોલીસ સ્ટેશનને ડિજિટલ છેતરપિંડીનો રિપોર્ટ કરો

તમારું આગામી પગલું તમારા નજીકના પોલીસ સ્ટેશનનો સંપર્ક કરવો જોઈએ અને છેતરપિંડીનો રિપોર્ટ ફાઇલ કરવો જોઈએ. તમારે બેંકિંગમાં ડિજિટલ છેતરપિંડી વિશે શક્ય તેટલી વિગતો પ્રદાન કરવાની જરૂર છે અને સ્કૅમર દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી સંચારની પદ્ધતિ જણાવવાની જરૂર છે. તમારે રાષ્ટ્રીય સાઇબર ક્રાઇમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ પર અલગ રિપોર્ટ પણ દાખલ કરવો જોઈએ.

તમારા એકાઉન્ટની પ્રવૃત્તિને નજીકથી મૉનિટર કરો

સંબંધિત અધિકારીને જાણ કરવી એ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે, પરંતુ તે ચોક્કસપણે અંતિમ નથી. આગામી થોડા દિવસો માટે, છેતરપિંડી કરનારને તમારા બેંક એકાઉન્ટનો હવે કોઈ ઍક્સેસ ન હોય તેની ખાતરી કરવા માટે તમારે તમારી બેંકિંગ પ્રવૃત્તિઓ પર નજીકથી નજર રાખવી આવશ્યક છે.

ઑનલાઇન છેતરપિંડીની જાણ કેવી રીતે કરવી?

સ્કૅમ થયા પછી તમારે જે પ્રથમ વસ્તુઓ કરવી જોઈએ તેમાંથી એક અધિકૃત છેતરપિંડીનો રિપોર્ટ ફાઇલ કરવો છે:

સહાયક દસ્તાવેજો એકત્રિત કરો

ફરિયાદ રજિસ્ટર કરતા પહેલાં, ખાતરી કરો કે તમારા કેસને સાબિત કરવા માટે તમારી પાસે તમામ જરૂરી માહિતી છે. સહાયક ડૉક્યૂમેન્ટમાં એકાઉન્ટ સ્ટેટમેન્ટ, છેતરપિંડીના ઇમેઇલ અથવા SMS, ટ્રાન્ઝૅક્શનના સ્ક્રીનશૉટ, સ્કૅમર દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી કમ્યુનિકેશન પદ્ધતિ અને, જો શક્ય હોય તો, છેતરપિંડીના કૉલ રેકોર્ડ્સનો સમાવેશ થવો જોઈએ.

નજીકના પોલીસ સ્ટેશન પર ફરિયાદ રજિસ્ટર કરો

ઑનલાઇન બેંકિંગ દુનિયામાં ડિજિટલ છેતરપિંડીની જાણ પોલીસને કરી શકાય છે. તેથી, તરત જ બેંકિંગમાં ડિજિટલ છેતરપિંડીને પોલીસ સ્ટેશનને સૂચિત કરો અને તેમને તેની સામે FIR ફાઇલ કરવા માટે કહો. ખાતરી કરો કે સહાયક દસ્તાવેજો પણ રિપોર્ટમાં શામેલ છે.

સાઇબર ક્રાઇમ સેલ સાથે ઑનલાઇન ફરિયાદ દાખલ કરો

તમે સાઇબર ક્રાઇમ સેલ સાથે ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ છેતરપિંડી માટે ઑનલાઇન ફરિયાદ પણ રજિસ્ટર કરી શકો છો. આ માટે, તમારે રાષ્ટ્રીય સાઇબર ક્રાઇમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ પર જવાની જરૂર છે અને પૂછવામાં આવેલી જરૂરી વિગતો પ્રદાન કરવાની જરૂર છે.

ડિજિટલ સ્કૅમને ટાળવા માટેના પગલાં

તમે કોઈપણ ડિજિટલ છેતરપિંડીના પ્રકારોનો સામનો કર્યો હોય કે નહીં, ભવિષ્યમાં ભારતમાં કોઈપણ ડિજિટલ છેતરપિંડીને ટાળવા માટે તમારે કેટલીક આદતો અપનાવવી આવશ્યક છે.

પોતાને શિક્ષિત કરો

આપણા દેશમાં પ્રચલિત ઑનલાઇન સ્કૅમ અને છેતરપિંડી પાછળનું સૌથી મોટું કારણ જાગૃતિનો અભાવ છે. એક માહિતગાર ગ્રાહક તરીકે, તમારે સ્કૅમર દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતી સામાન્ય યુક્તિઓ વિશે જાણવું આવશ્યક છે. કૉલ્સ અથવા સંદેશાઓને ટાળો જે કાં તો વિશાળ ઇનામનું વચન આપે છે અથવા કોઈ કારણ વગર તમારા એકાઉન્ટને અવરોધિત કરવાની ધમકી આપે છે.

વેરિફાઇડ એપ્સ અથવા વેબસાઇટ્સનો ઉપયોગ કરો

તમારે ખાતરી કરવી આવશ્યક છે કે તમે જે વેબસાઇટ અથવા એપનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છો તે કાયદેસર અને વિશ્વસનીય છે. બૅકગ્રાઉન્ડ તપાસ વગર તમારી આવશ્યક વિગતો ભરવી એ એક પ્રચંડ ભૂલ હોઈ શકે છે. સંવેદનશીલ માહિતી દાખલ કરતા પહેલાં હંમેશા વેબસાઇટ URL અને એપની પ્રમાણિકતા વેરિફાઇ કરો.

ઑનલાઇન સુરક્ષાને મજબૂત બનાવો

દરેક એકાઉન્ટ માટે મજબૂત, અનન્ય પાસવર્ડ્સનો ઉપયોગ કરો, અને પ્રતિષ્ઠિત પાસવર્ડ મેનેજરનો ઉપયોગ કરવાનું વિચારો. વધુમાં, છેતરપિંડીના હુમલાઓથી સુરક્ષિત રહેવા માટે એન્ટી-માલવેર એપ અથવા સૉફ્ટવેર ઇન્સ્ટૉલ કરો.

સંવેદનશીલ માહિતી શેર કરવાનું ટાળો

તમારા પાસવર્ડ, OTP અને કાર્ડની વિગતો કોઈની સાથે શેર કરશો નહીં. કોઈ બેન્કિંગ ઑથોરિટી તમારા OTP અથવા કાર્ડ PIN માટે પૂછશે નહીં. તેથી, જો કોઈ આ માહિતી બ્લૂથી માંગે છે, તો તરત જ તે અજાણી વ્યક્તિનો સંપર્ક કાપી નાખો.

નિષ્કર્ષ

બેંકિંગ અને અન્ય ઑનલાઇન ક્ષેત્રમાં ડિજિટલ છેતરપિંડી સતત અમારી એકબીજા સાથે જોડાયેલ દુનિયાને જોખમમાં મૂકે છે. Falling victim to digital scams can be distressing, but swift and informed action can mitigate the damage.

At Tata Capital, we believe in providing timely assistance to our customers in such tragic emergencies. If you encounter online scams and fraud, immediately contact us for further assistance.

હમણાં વધુ બ્લૉગ વાંચો

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

ડિજિટલ છેતરપિંડી શું છે, અને ઇન્ટરનેટ બેંકિંગમાં કેટલાક સામાન્ય પ્રકારો કયા છે?

બેંકિંગમાં ડિજિટલ છેતરપિંડી એ એક કાર્ય છે જેમાં તમને ઇન્ટરનેટ અથવા ડિજિટલ સિસ્ટમ દ્વારા છેતરપિંડી કરવામાં આવે છે. સૌથી સામાન્ય ડિજિટલ છેતરપિંડીના પ્રકારો ફિશિંગ ઇમેઇલ, UPI છેતરપિંડી, OTP માંગતા નકલી કૉલ, કાર્ડની વિગતોની ચોરી અને ઑનલાઇન બેંકિંગ અથવા મોબાઇલ એપ દ્વારા અનધિકૃત ટ્રાન્ઝૅક્શન છે.

ઑનલાઇન સ્કૅમ કૉલ, ઇમેઇલ અને SMS છેતરપિંડીને કેવી રીતે ઓળખવી?

સ્કૅમ મેસેજ/કૉલ્સ તાત્કાલિકતા બનાવે છે, OTP અથવા પાસવર્ડ માટે પૂછો, અથવા નકલી રિવૉર્ડ ઑફર કરે છે. તેઓ અજ્ઞાત નંબરોમાંથી આવી શકે છે, જેમાં સ્પેલિંગની ભૂલો અથવા શંકાસ્પદ લિંક હોઈ શકે છે જે અધિકૃત બેંક વેબસાઇટ્સ સાથે મેળ ખાતી નથી.

જો હું ભારતમાં ડિજિટલ છેતરપિંડીનો ભોગ બનું તો મારે તરત જ શું કરવું જોઈએ?

જો તમને ભારતમાં ડિજિટલ છેતરપિંડીનો સામનો કરવો પડે, તો તમારે તરત જ બેંક હેલ્પલાઇન અથવા એપનો ઉપયોગ કરીને તમારા કાર્ડ અથવા એકાઉન્ટને બ્લૉક કરવું આવશ્યક છે. ખાતરી કરો કે તમે તમારી બેંકને સમસ્યાની જાણ કરો, પાસવર્ડ બદલો અને શક્ય તેટલી વહેલી તકે સાઇબર ક્રાઇમ હેલ્પલાઇન નંબર 1930 પર કૉલ કરો.

મારે ભારતમાં ડિજિટલ બેંકિંગ છેતરપિંડીની જાણ કોને કરવી જોઈએ?

તમારે પ્રથમ તમારી બેંકને ઇન્ટરનેટ બેંકિંગ છેતરપિંડીની જાણ કરવી જોઈએ. આગળ, તમારે રાષ્ટ્રીય સાઇબર ક્રાઇમ રિપોર્ટિંગ પોર્ટલ પર ફરિયાદ દાખલ કરવી આવશ્યક છે અથવા ભારતીય સાઇબર ક્રાઇમ અધિકારીઓને છેતરપિંડીની જાણ કરવા માટે 1930 પર કૉલ કરવો આવશ્યક છે.

ડિજિટલ છેતરપિંડી અને ઑનલાઇન સ્કૅમને રોકવા માટે બેંકો અને RBI શું કરે છે?

બેંકો અને RBI ઑનલાઇન સ્કૅમ અને છેતરપિંડીને રોકવા માટે OTP-આધારિત વેરિફિકેશન, ટ્રાન્ઝૅક્શન ઍલર્ટ, AI-આધારિત છેતરપિંડી દેખરેખ અને કસ્ટમર જાગૃતિ અભિયાનનો ઉપયોગ કરે છે. RBI ઓનલાઇન છેતરપિંડીના જોખમને ઘટાડવા માટે માર્ગદર્શિકાઓ જારી કરે છે, જવાબદારીને મર્યાદિત કરે છે અને નિયમિતપણે સિક્યોરિટી નિયમોને અપડેટ કરે છે.