हाउसिंग फाइनेंस शिकायत निवारण
ग्राहक की शिकायतें
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टाटा कैपिटल हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड में, हम आपके हितों को पहले रखने और आपकी शिकायतों का तुरंत, निष्पक्ष और कुशल समाधान सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. शिकायत रजिस्ट्रेशन और एस्कलेशन मैकेनिज्म को समझने के लिए कृपया शिकायत निवारण प्रक्रिया फ्लो चार्ट देखें.
अपनी शिकायतों का निवारण करने के लिए, आवेदक/उधारकर्ता यहां लिख सकते हैंcustomercare.housing@tatacapital.comया ग्राहक सेवा नंबर 1860 267 6060 पर कॉल करें.
आप नज़दीकी शाखा में भी जा सकते हैं -नज़दीकी शाखा खोजेंया हमें पत्र लिखें
11th फ्लोर, टावर A, पेनिनसुला बिज़नेस पार्क, गणपतराव कदम मार्ग, लोअर परेल, मुंबई - 400013.
अगर आप लेवल 1 पर आपको प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि नीचे दिए गए बॉक्स में लेवल 1 शिकायत नंबर दर्ज करें और इसे हमारे शिकायत निवारण अधिकारी/नोडल अधिकारी-Ms के पास सबमिट करें. रेशमा सेठी.
शिकायत निवारण अधिकारी (GRO)/नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए, कृपया अपनी मौजूदा शिकायत/केस नंबर दर्ज करें.
अगर आप लेवल 2 पर आपको प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि नीचे दिए गए बॉक्स में लेवल 1 शिकायत नंबर दर्ज करें और इसे हमारे मुख्य शिकायत निवारण अधिकारी/प्रमुख नोडल अधिकारी-श्री लव सीकरी को सबमिट करें
मुख्य शिकायत निवारण अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए, कृपया अपनी मौजूदा शिकायत/केस नंबर दर्ज करें.
अगर आप लेवल 3 पर आपको प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि नीचे दिए गए बॉक्स में लेवल 1 शिकायत नंबर दर्ज करें और इसे मैनेजिंग डायरेक्टर को सबमिट करें.
अपनी शिकायत को मैनेजिंग डायरेक्टर को भेजने के लिए, कृपया अपनी मौजूदा शिकायत/केस नंबर दर्ज करें.
अगर आपको 30 दिनों की अवधि के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है या उपरोक्त सभी चरणों का पालन करने के बाद प्राप्त प्रतिक्रिया से असंतुष्ट है, तो आप नीचे दिए गए पते पर हाउसिंग फाइनेंस कंपनियों- नेशनल हाउसिंग बैंक के नियामक प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं:
प्रभारी अधिकारी, नेशनल हाउसिंग बैंक, शिकायत निवारण सेल, डिपार्टमेंट ऑफ सुपरविज़न, नेशनल हाउसिंग बैंक, 4th फ्लोर, कोCore-5A, इंडिया हैबिटेट सेंटर, लोधी रोड, नई दिल्ली 110 003.
वेबसाइट:www.nhb.org.in
सुश्री रेशमा सेठी,
नोडल अधिकारी - टाटा कैपिटल हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड
पता : 4th फ्लोर, आई थिंक टेक्नो कैंपस, बिल्डिंग बी, ऑफ, 2, पोखरण रोड,
ठाणे, महाराष्ट्र 400607