हाऊसिंग फायनान्स तक्रार निवारण
ग्राहकांच्या तक्रारी
ग्राहकांच्या तक्रारी
टाटा कॅपिटल हाऊसिंग फायनान्स लिमिटेडमध्ये, आम्ही तुमचे स्वारस्य प्रथम ठेवण्यासाठी आणि तुमच्या तक्रारींचे त्वरित, योग्य आणि कार्यक्षम निराकरण सुनिश्चित करण्यासाठी वचनबद्ध आहोत. कृपया तक्रार नोंदणी आणि एस्कलेशन यंत्रणा समजून घेण्यासाठी तक्रार निवारण प्रक्रिया फ्लो चार्ट पाहा.
त्यांच्या तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी, अर्जदार/कर्जदार येथे लिहू शकतात customercare.housing@tatacapital.comकिंवा ग्राहक सेवा क्र. 1860 267 6060 वर कॉल करा.
तुम्ही नजीकच्या शाखेलाही भेट देऊ शकता - शाखा शोधककिंवा आम्हाला पत्र लिहा
11th फ्लोअर, टॉवर ए, पेनिन्सुला बिझनेस पार्क, गणपतराव कदम मार्ग, लोअर परेल, मुंबई - 400013.
जर तुम्ही लेव्हल 1 वरील निवारणाने समाधानी नसाल, तर कृपया खालील बॉक्समध्ये लेव्हल 1 तक्रार क्रमांक टाका आणि आमच्या ग्रिव्हन्स रिड्रेसल ऑफिसर/नोडल ऑफिसर-श्री यांच्याकडे सबमिट करा. रोशनी मुरली.
तक्रार निवारण अधिकारी (GRO)/नोडल अधिकारी यांच्याकडे तुमची तक्रार एस्कलेट करण्यासाठी, कृपया तुमचा विद्यमान तक्रार/केस क्रमांक प्रविष्ट करा.
जर तुम्ही लेव्हल 2 वर तुम्हाला प्रदान केलेल्या निराकरणाबाबत समाधानी नसाल तर आम्ही तुम्हाला खालील बॉक्समध्ये लेव्हल 1 तक्रार क्रमांक एन्टर करण्याची आणि त्यास आमचे मुख्य तक्रार निवारण अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी यांच्याकडे सबमिट करण्याची विनंती करतो, ज्यांचे नाव आहे सुश्री. रेशमा सेठी
मुख्य तक्रार निवारण अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकाऱ्याकडे तुमची तक्रार एस्कलेट करण्यासाठी, कृपया तुमची विद्यमान तक्रार/केस क्रमांक प्रविष्ट करा.
जर तुम्ही लेव्हल 3 वरील निवारणाने समाधानी नसाल, तर कृपया खालील बॉक्समध्ये लेव्हल 1 तक्रार क्रमांक टाका आणि संचालककडे सबमिट करा.
व्यवस्थापकीय संचालकांकडे तक्रार नोंदवण्यासाठी, कृपया तुमचा विद्यमान तक्रार/केस क्रमांक प्रविष्ट करा.
जर तुम्हाला 30 दिवसांच्या कालावधीत आमच्याकडून प्रतिसाद प्राप्त झाला नाही किंवा वरील सर्व पायऱ्यांचे अनुसरण केल्यानंतर प्राप्त प्रतिसादाबाबत समाधानी नसाल तर तुम्ही खाली दिलेल्या पत्त्यावर हाऊसिंग फायनान्स कंपन्यांच्या नियामक प्राधिकरणाशी - नॅशनल हाऊसिंग बँकशी संपर्क साधू शकता:
प्रभारी अधिकारी, नॅशनल हाऊसिंग बँक तक्रार निवारण कक्ष पर्यवेक्षण विभाग नॅशनल हाऊसिंग बँक, 4था फ्लोअर, कोअर-5A, इंडिया हॅबिटॅट सेंटर, लोधी रोड, नवी दिल्ली 110 003.
वेबसाईट: www.nhb.org.in
विमा संबंधित तक्रारींसाठी, जर समस्या लागू TAT च्या पलीकडे सोडवली गेली नसेल किंवा तुम्ही दिलेल्या निराकरणाबाबत समाधानी नसाल तर तुम्ही खालील चॅनेल्सद्वारे संबंधित विमा तक्रार निवारण अधिकाऱ्यांशी अतिरिक्त संपर्क साधू शकता:
विमा भरोसा पोर्टल: https://bimabharosa.irdai.gov.in/
ईमेल: complaints@irdai.gov.in
टोल-फ्री: 155255 किंवा 1800 4254 732
पत्ता:
Insurance Regulatory and Development Authority of India (IRDAI)
पॉलिसीधारकाचे संरक्षण आणि तक्रार निवारण विभाग
तक्रार निवारण सेल
Sy. नं. 115/1, फायनान्शियल डिस्ट्रिक्ट
नानकरामगुडा, गचीबोवली
हैदराबाद - 500032
विमा ओम्बड्समॅन: तक्रार देखील विमा ओम्बड्समॅन कडे दाखल केली जाऊ शकते:
ऑनलाईन तक्रार: https://cioins.co.in/Complaint/Online
इतर पद्धती: योग्यरित्या स्वाक्षरी केलेली लिखित तक्रार, ईमेलद्वारे किंवा संबंधित विमा लोकपाल कार्यालयाशी संपर्क साधून.
लोकपाल कार्यालयांची यादी, संपर्क तपशील आणि अधिकारक्षेत्र: https://www.cioins.co.in/Ombudsman
श्रीमती रोशनी मुरली,
नोडल अधिकारी - टाटा कॅपिटल हाऊसिंग फायनान्स लिमिटेड
पत्ता : 4th फ्लोअर, आय थिंक टेक्नो कॅम्पस, बिल्डिंग बी, ऑफ, 2, पोखरण रोड,
ठाणे, महाराष्ट्र 400607