गोपनीयता प्रतिबद्धता

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व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी

व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी

टाटा कैपिटल लिमिटेड और उसकी सहायक और/या संबद्ध कंपनियां, जैसा कि टाटा कैपिटल आवासीय फाइनेंस लिमिटेड और टाटा सिक्योरिटीज लिमिटेड (इसके बाद “टाटा कैपिटल/हम/हमारा” कहा गया है) सहित प्रासंगिक कानूनों के तहत परिभाषित किया गया है, अपने ग्राहकों, या किसी अन्य व्यक्ति के किसी भी कार्यालय, शाखा, वेबसाइट, पोर्टल, एप्लिकेशन या टाटा कैपिटल द्वारा प्रदान किए गए किसी अन्य प्लेटफॉर्म का दौरा करने या उसका उपयोग करने या टेलीफोन, व्हाट्सएप, आमने-सामने या किसी अन्य तरीके से हमारे साथ संवाद करने या उत्पादों और सेवाओं का शारीरिक रूप से या वीडियो ऑनलाइन एप्लिकेशन फॉर्म और प्रश्नावली (इसके बाद “उपयोगकर्ता/आप/आपका” कहा गया है) का उपयोग करने के लिए बहुत गंभीरता से देखते हैं और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। इस गोपनीयता प्रतिबद्धता में यह बताया गया है कि हम आपके निजी डेटा को कैसे एकत्रित करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, उजागर करते हैं, स्थानांतरित करते हैं और संग्रहीत करते हैं।

आपको सलाह दी जाती है कि इस या किसी अन्य प्लेटफॉर्म, एप्लिकेशन या चैनलों का उपयोग करने या हमारे साथ संपर्क करने या जानकारी/डेटा साझा करने से पहले गोपनीयता प्रतिबद्धता को ध्यान से पढ़ें। यूज़र की लापरवाही के कारण गोपनीयता के किसी भी उल्लंघन के लिए टाटा कैपिटल उत्तरदायी/ज़िम्मेदार नहीं होगा।

कृपया ध्यान दें कि हमारे एप्लिकेशन और अन्य डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में थर्ड पार्टी एप्लिकेशन/डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के लिंक हो सकते हैं जो आपकी सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं। हम केवल अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता प्रचलनों और सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने द्वारा देखे जाने वाले प्रत्येक अन्य एप्लिकेशन/डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता और सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं की जांच करें।

हम आपसे कौन सा डेटा इकट्ठा करते हैं और हम इसका उपयोग किसलिए करते हैं?

ए. पर्सनल डेटा वह डेटा है जिसका उपयोग किसी एक व्यक्ति की पहचान करने या उससे संपर्क करने के लिए किया जा सकता है (जैसे नाम, पता, ईमेल पता, पैन नंबर, यूज़र नाम, स्थान, रोज़गार विवरण, टेलीफोन नंबर, आयु, जन्म तिथि, लिंग और अन्य केवाईसी डेटा जो आप हमारे एप्लीकेशन में सबमिट करते हैं, संवेदनशील जानकारी जैसे आपके स्वास्थ्य जीवन से संबंधित जानकारी)।

बी. आपके बारे में हम जो भी पर्सनल डेटा एकत्र करते हैं, उसे लागू डेटा संरक्षण कानून और इस गोपनीयता प्रतिबद्धता के अनुसार हमारे द्वारा रिकॉर्ड, उपयोग और संरक्षित किया जाएगा। हम आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को अन्य जानकारी के साथ पूरक कर सकते हैं जो हमें आपके साथ हमारे व्यवहार से प्राप्त होती है या जो हमें अन्य संगठनों, उदाहरण के लिए, हमारे प्रायोजकों और भागीदारों से से प्राप्त होती है।

सी. हम टाटा कैपिटल के किसी भी कर्मचारी या प्रतिनिधि या उसके किसी भी ग्राहक सेवा एजेंट के साथ टेलीफोन पर बातचीत के माध्यम से और/या संचार के किसी अन्य तरीके से या आपके द्वारा सबमिट दस्तावेज़ों, छवियों या किसी अन्य रूप में और चाहे भौतिक या डिजिटल/ऑनलाइन मोड में हो, ऐसे व्यक्तिगत डेटा को एकत्र कर सकते हैं। आप सहमत हैं कि टाटा कैपिटल की आंतरिक प्रक्रियाओं या किसी भी लागू कानून का अनुपालन करने के लिए ऐसा कोई भी कम्युनिकेशन चाहे लिखित या मौखिक हो, रिकॉर्ड किया जा सकता है।

डी. विशेष सेवाओं के लिए ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए, हमें आपके डिवाइस की एसएमएस सुविधाओं को एक्सेस करने की ज़रूरत हो सकती है। कुछ एप्लीकेशन कभी-कभी लेन-देन संबंधी एसएमएस डेटा एकत्रित कर सकते हैं, जिसमें भेजने वाले का नाम, एसएमएस सामग्री और प्राप्त टाइमस्टैम्प शामिल होते हैं, और इसे तीसरे पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं। इस जानकारी का इस्तेमाल आपके खर्च और वित्तीय पैटर्न की जांच करने के लिए किया जाता है, जिससे क्रेडिट मूल्यांकन में मदद मिलती है और अनुमोदन प्रक्रिया में तेज़ी आ सकती है, साथ ही क्रेडिट सीमा बढ़ सकती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि हम व्यक्तिगत संदेशों को एक्सेस या उनका विश्लेषण नहीं करते हैं।

ई. धोखाधड़ी, अगर कोई हो, उसका आकलन करने के लिए, और आपकी जोखिम प्रोफाइल को बेहतर ढंग से समझने के लिए, हम कुछ एप्लीकेशन के माध्यम से समय-समय पर आपके मोबाइल डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स के बारे में मेटाडेटा जानकारी एकत्र कर सकते हैं। इस जानकारी में एप्लीकेशन का नाम, पैकेज का नाम, इंस्टॉल करने का समय, अपडेट समय, वर्शन का नाम और प्रत्येक इंस्टॉल किए गए एप्लीकेशन का वर्शन कोड शामिल होता है। हम इस बारे में भी जानकारी एकत्र कर सकते हैं कि आप वीपीएन और गेमिंग ऐप जैसे एप्लीकेशन का इस्तेमाल कैसे करते हैं। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर एक लिंक हमें एक स्वीकृत थर्ड पार्टी एसडीके पर ले जाता है जो हमारी ओर से डेटा एकत्र करता है और विश्लेषण के लिए उसे एक सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत करता है। एप्लीकेशन-लेवल एन्क्रिप्शन संग्रहीत डेटा की हिफ़ाज़त और सुरक्षा करता है।

एफ़. आप हमें बताते हैं कि आपकी आयु 18 वर्ष से अधिक हैं और हमारे प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस करने और अपना व्यक्तिगत डेटा हमारे साथ साझा करने की अनुबंध क्षमता में हैं।

जी. कृपया ध्यान दें, अगर आप हमें अनुरोधित पर्सनल डेटा प्रदान करना नहीं चुनते हैं, तो हम आपको अपने प्रोडक्ट्स या सेवाओं की पेशकश नहीं कर पाएंगे।

मोटे तौर पर, हम आपके पर्सनल डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

i. आपके द्वारा अनुरोधित या उनमें रुचि व्यक्त करने वाले प्रोडक्ट्स और सेवाओं को प्रशासित और प्रदान करना;

ii. उस स्थिति में आपको बताने के लिए जब आपके द्वारा अनुरोधित कोई भी प्रोडक्ट या सेवाएँ उपलब्ध न हों;

iii. धोखाधड़ी की जांच और रोकथाम के उद्देश्यों के लिए और टाटा कैपिटल के क़ानूनी अधिकारों की रक्षा करने और टाटा कैपिटल के क़ानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए;

iv. रिकॉर्ड रखने के प्रयोजनों के लिए, कानूनों और रेगुलेशन का पालन करने के लिए और अन्य कानूनी प्रक्रियाओं और कानून प्रवर्तन आवश्यकताओं का पालन करने के लिए;

v. मार्किट रिसर्च करने में ताकि हम अपने द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रोडक्ट्स और सेवाओं में सुधार कर सकें;

vi. अपने डिजिटल प्लेटफार्मों पर आपकी गतिविधि को ट्रैक करने के लिए;

vii. आपके लिए एक निजी प्रोफ़ाइल बनाने के लिए ताकि हम आपकी प्राथमिकताओं को समझ सकें और उनका सम्मान कर सकें;

viii. अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर आपके अनुभव को निजीकृत और बेहतर बनाने में और टाटा कैपिटल को आपके डिवाइस से जानकारी तक एक्सेस प्रदान करके आपको डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देने में;

ix. हमारी ओर से आपको भेजे जाने वाले किसी भी संचार को वैयक्तिकृत करने और/ या उसे अनुकूलित बनाने के लिए

x. प्रोफ़ाइलिंग उद्देश्यों के लिए ताकि हम आपकी मर्ज़ी अनुसार हमारी ओर से प्राप्त होने वाले किसी भी मार्केटिंग कम्युनिकेशन को निजीकृत और/या तैयार कर सकें;

xi. आपको टाटा कैपिटल के डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म, नियमों, शर्तों और नीतियों में बदलाव और/या आपके हितों को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण अन्य प्रशासनिक जानकारी जैसे महत्वपूर्ण विवरणों के बारे में सूचित करने के लिए;

xii. आपके अनुरोधों और प्रश्नों का समाधान करने और टाटा कैपिटल के साथ आपके संबंधों को प्रबंधित करने के लिए;

xiii. हमारे प्रोडक्ट्स या सेवाओं के लिए आपकी पात्रता तक एक्सेस करने और आपको ऐसे प्रोडक्ट या सेवाएँ प्रदान करने के लिए जिनमें आपने रुचि दिखाई हो या जिसके लिए आपने अनुरोध किया हो;

xiv. टाटा कैपिटल के कैम्पेनों की प्रभावकारिता को निर्धारित करने के लिए डेटा विश्लेषण, ऑडिट, उपयोग के ट्रेंड्स जैसी गतिविधियाँ करना और प्रोडक्ट्स और सेवाओं को बेहतर बनाने में इनपुट के रूप में उपयोग करने के लिए;

xv. सिक्यूरिटी और बिज़नेस की निरंतरता और जोखिम प्रबंधन के लिए;

xvi. सिस्टम या प्रोडक्ट डेवलपमेंट और प्लानिंग, ऑडिट और प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए;

xvii. टाटा कैपिटल या किसी थर्ड पार्टी द्वारा अपनाए जाने वाले वैध हितों को पूरा करने के लिए।

एच. ऑनलाइन खाते के लिए जब आप हमारे साथ साइन अप करते हैं, हमसे मार्केटिंग कम्युनिकेशन प्राप्त करने के लिए रजिस्ट्रेशन करते हैं, हमारा कोई फॉर्म (चाहे ऑनलाइन या ऑफलाइन) भरते हैं, हमसे संपर्क करते हैं या अन्यथा हमें स्पष्ट रूप से अपने पर्सनल डेटा प्रदान करते हैं, तो हम आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए किसी भी पर्सनल डेटा को एकत्र और संग्रहीत कर सकते हैं और इसका उपयोग हमारे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर आपके अनुभव को वैयक्तिकृत बनाने और उसमें बेहतरी के लिए कर सकते हैं, आपकी ओर से हमसे अनुरोध किए गए उत्पादों और सेवाओं को प्रदान कर सकते हैं, और प्रोफ़ाइलिंग और बाज़ार रिसर्च कर सकते हैं।

आई. हम आपके द्वारा अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म तक एक्सेस करने के लिए उपयोग किए गए आईपी पते से आपके लोकेशन के देश का भी अनुमान लगा सकते हैं और हम विश्लेषण कर सकते हैं कि किस मार्केटिंग गतिविधि के कारण आपने हमारे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर कोई ख़ास कार्रवाई की (उदाहरण के लिए ऐप डाउनलोड करना)।

हमारी और हमारे पार्टनर की ओर से ऑफ़र और अवसर

हम चाहते हैं कि आप नए प्रोडक्ट्स और सेवाओं तथा हमारे भागीदारों के सामयिक ऑफ़र्स के बारे में सबसे पहले जानें। हम आपकी पूर्व सहमति से ही ये ऑफ़र आपके साथ साझा कर सकते हैं। आप हमें ईमेल करके इन ऑफ़र को प्राप्त करना अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें, यदि आप यह जानकारी प्राप्त करना नहीं चुनते हैं, तो हम आपको नई सेवाओं, प्रोडक्ट्स, इवेंट्स या विशेष ऑफ़र्स के बारे में सूचित नहीं कर पाएंगे जिनमें आपकी रुचि हो सकती है।

हम आपकी जानकारीक्यों प्रोसेस करते हैं?

ए. हम आपकी पर्सनल डेटा को वैध हितों के लिए प्रोसेस कर सकते हैं, जिसमें आपको सेवाएं प्रदान करना और सेवा में सुधार के उद्देश्य शामिल हैं।

बी. हमारे द्वारा वैध हितों के निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए पर्सनल डेटा को प्रोसेस करना आवश्यक समझा जा सकता है जैसे:

i. आपके द्वारा किए गए अनुरोधों के संबंध में सेवाएं प्रदान करने में।

ii. अपने ग्राहकों, भागीदारों या सप्लायर्स के साथ निरंतर संबंध सुनिश्चित करने में।

iii. अपने प्लेटफ़ॉर्म पर दुरुपयोग या धोखाधड़ी वाली गतिविधियों को रोकने में।

iv. हमारे साथ अनुबंधों के निष्पादन को बरकरार रखने के लिए।

v. हमारे हितों की रक्षा करना।

vi. कानूनी दायित्वों का अनुपालन को बरकरार रखने के लिए।

सी. टाटा कैपिटल यह सुनिश्चित करने के लिए विशेष ध्यान देती है कि डेटा का वैध प्रोसेसिंग यूज़र के मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रता पर हावी न हो.

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसके साथ साझा करते हैं?

ए. कुछ कंडीशंस में, ग्राहक सत्यापन, प्रोडक्ट्स और सेवाओं के निजीकरण, क्रेडिट रेटिंग, डेटा एनरिच्मेंट, टाटा कैपिटल या किसी अन्य सर्विस प्रोवाइडर के प्रोडक्ट्स या सेवाओं की मार्केटिंग या प्रमोशन के लिए टाटा कैपिटल आपकी जानकारी थर्ड पार्टी उदाहरण के लिए इसके समूह की कंपनियां, विक्रेता, सर्विस प्रोवाइडर्स, डेटा प्रोसेसर, बैंक, वित्तीय संस्थान, क्रेडिट ब्यूरो, दूरसंचार कंपनियां, इत्यादि इत्यादि के साथ साझा कर सकता है। टाटा कैपिटल आपके लिए अपनी उन सेवाओं को बेहतर बनाने और आपको अपने नए प्रोडक्ट्स या अन्य जानकारी के बारे में अपडेट रखने के लिए, जो आपके लिए रुचिकर हो सकती है, पर्सनल डेटा का उपयोग कर सकता है।

बी. टाटा कैपिटल सामान्य बिज़नेस ऑपरेशन, जैसे कि आपके द्वारा सब्सक्राइब्ड सेवाएँ प्रदान करना, और इन सेवाओं से संबंधित कोई भी गतिविधि जैसे फ़ीस कलेक्शन के दौरान जानकारी साझा कर सकता है। उपरोक्त उद्देश्य के लिए सामान्य बिज़नेस ऑपरेशन के दौरान टाटा कैपिटल के लिए अपने एजेंटों और ठेकेदारों को आपके पर्सनल डेटा का खुलासा करना आवश्यक हो सकता है। हालाँकि, इन पार्टियों को टाटा कैपिटल से प्राप्त जानकारी का उपयोग विशेष रूप से ऐसे उद्देश्यों के लिए करना होगा। टाटा कैपिटल यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित कदम उठाने का प्रयास करेगा कि आपकी जानकारी की गोपनीयता उन थर्ड पार्टीज़ द्वारा मेन्टेन रखी जाए जिनके सामने वह ऐसी जानकारी का खुलासा करता है। टाटा कैपिटल को किसी भी क़ानूनी प्रक्रिया के संबंध में उन वैधानिक अधिकारियों को आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है, जिनके द्वारा लागू क़ानूनों के अनुसार इसे शुरू की गयी है।

सी. टाटा कैपिटल कभी-कभी कुछ ख़ास थर्ड पार्टीज़ को उन ऑफ़र्स में भाग लेने के लिए आमंत्रित कर सकता है जो हमें लगता है कि टाटा कैपिटल के ग्राहकों के लिए आकर्षक होंगे। टाटा कैपिटल आपको बेहतर सेवाएं और ऑफ़र की एक रेंज उपलब्ध करने के लिए आपकी जानकारी भी साझा कर सकता है। टाटा कैपिटल इस जानकारी का उपयोग आपको प्रोडक्ट्स, सेवाओं और अन्य मार्केटिंग सामग्रियों के बारे में सलाह देने के लिए कर सकता है, जो हमें लगता है कि आपके लिए रुचिकर हो सकते हैं। टाटा कैपिटल इस साइट पर विज़िटरों को बाज़ार रिसर्च और सर्वे और अन्य समान गतिविधियों में भाग लेने के लिए भी आमंत्रित कर सकता है। टाटा कैपिटल आपकी पर्सनल जानकारी को किसी भी थर्ड पार्टी को कम्यूनिकेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो डिस्क्लोज़र के लिए क़ानून का अनुपालन करते हुए अनुरोध करता है।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा कितने समय तक अपने पास बनाए रखते हैं?

ए. आप टाटा कैपिटल को सटीक और संपूर्ण पर्सनल डेटा प्रदान करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। कृपया हमें अपने पर्सनल डेटा में किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करें। टाटा कैपिटल यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाएगा कि आपका पर्सनल डेटा सटीक, पूर्ण और ताज़ा रखा जाए।

बी. टाटा कैपिटल ऐसी जानकारी को अनुमति से अधिक समय तक अपने पास नहीं रखेगा। हालांकि, ऐसी जानकारी को हो सकता है बहुत ज़्यादा समय तक रोक कर रखा जाए, जहां हमें कानूनी, रेगुलेटरी, लेखांकन या अन्य वैध उद्देश्यों के लिए जानकारी की आवश्यकता होती है, जिसमें हो सकता है फाइलिंग/शिकायतों पर ध्यान देना/हमारे किसी भी रेगुलेटर, ग्राहकों, सरकारी निकायों, किसी भी कानूनी दावों आदि द्वारा उठाए गए किसी भी सवाल का जवाब देना शामिल हो, लेकिन इतने तक ही सीमित नहीं है। पर्सनल डेटा के लिए उपयुक्त अवधारण अवधि निर्धारित करने के लिए, टाटा कैपिटल पर्सनल डेटा की मात्रा, प्रकृति और संवेदनशीलता, आपके पर्सनल डेटा के अनधिकृत उपयोग या उजागर होने से नुकसान के संभावित जोखिम, आपके पर्सनल डेटा को प्रोसेस करने के उद्देश्यों और यह अन्य माध्यमों से उन उद्देश्यों को प्राप्त कर सकता है या नहीं और लागू कानूनी आवश्यकताओं पर विचार करता है। कुछ परिस्थितियों में टाटा कैपिटल आपके पर्सनल डेटा को गुमनाम कर सकता है ताकि वह अब आपके साथ जुड़ा न हो सके और ऐसी जानकारी का उपयोग न किया जा सके।

सी. टाटा कैपिटल केवल ऐसे यूज़र से प्राप्त सहमति के अनुसार यूज़र्स से डेटा एकत्र करता है और उन्हें पर्सनल डेटा देने से इनकार करने या पहचाने गए उद्देश्यों के लिए सहमति वापस लेने के परिणामों के बारे में सूचित करने के बाद ऐसी सहमति का रिकॉर्ड रखता है। यह गोपनीयता प्रतिबद्धता आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी के लिए टाटा कैपिटल को दी गई सहमति की शर्तों को भी शामिल करती है। आपके द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी पूरी तरह से स्वैच्छिक और वैकल्पिक है और आप जानकारी प्रदान न करने का विकल्प चुन सकते हैं। आप नीचे दी गई ईमेल आईडी पर लिखित रूप से कम्यूनिकेट करके जानकारी एकत्र करने/प्रदान करने/साझा करने/प्रोसेस करने के लिए अपनी सहमति वापस भी ले सकते हैं। हालांकि, उपरोक्त किसी भी मामले में

(i) आप डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म/एप्लिकेशन की कुछ सुविधाओं या पेजों को एक्सेस करने में सक्षम नहीं भी हो सकते हैं

(ii) आप हमारे कुछ या सभी प्रोडक्ट्स या सेवाओं का लाभ उठाने में सक्षम नहीं हो सकते हैं या यदि आपने पहले ही लाभ उठा लिया है, तो ऐसे प्रोडक्ट्स या सेवाओं को उनकी शर्तों के अनुसार वापस लिया जा सकता है, कम किया जा सकता है या रद्द किया जा सकता है। कुछ मामलों में, जानकारी को नियामक रूप से, या नीतिगत मामले के रूप में या उपरोक्त किसी भी उद्देश्य के लिए एकत्र/रखने/भंडारित/प्रोसेस/साझा करना आवश्यक है और आपसे अनुरोध है कि यदि आप जानकारी प्रदान नहीं करना चाहते हैं या उसे एकत्र/साझा/प्रोसेस करने की सहमति नहीं देना चाहते हैं तो प्रोडक्ट्स या सेवाओं का लाभ न उठाएं क्योंकि यदि आप सहमति वापस लेने का विकल्प चुनते हैं तो ऐसी जानकारी को हटाना/पर्ज करना/वापस करना संभव नहीं हो सकता है। इस संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए, आप इस दस्तावेज़ के बाद में उल्लिखित ईमेल आईडी से संपर्क कर सकते हैं।

डी. टाटा कैपिटल यह सुनिश्चित करता है कि यूज़र्स को इस गोपनीयता प्रतिबद्धता की शर्तों के अनुसार या अन्यथा संवेदनशील पर्सनल डेटा सहित उनके पर्सनल डेटा को एकत्र करने से पहले या करते समय उचित डेटा गोपनीयता प्रतिबद्धता उपलब्ध करायी जाए।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं?

ए. टाटा कैपिटल ने किसी भी संदिग्ध डेटा सुरक्षा उल्लंघन से निपटने के लिए प्रक्रियाएं बनाई हैं और इस संबंध में क़ानूनी आवश्यकताओं का पालन करेगी। टाटा कैपिटल अपने यूज़र्स की गोपनीयता की रक्षा करने के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है और इसने ग्राहक जानकारी की गोपनीयता और वर्ल्ड वाइड वेब के माध्यम से इसके प्रसारण की सुरक्षा के लिए सभी आवश्यक और उचित उपाय किए हैं और इसकी गोपनीयता नीति या ग्राहकों के साथ समझौते की शर्तों के अनुसार, यदि कोई है तो, गोपनीय जानकारी के डिस्क्लोज़र के लिए इसे उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा। टाटा कैपिटल आपकी जानकारी को अनधिकृत एक्सेस और उपयोग, बदलाव और बर्बादी से सुरक्षित करने के लिए प्रक्रियात्मक और तकनीकी सुरक्षा उपायों का उपयोग करता है। इसके अलावा, आपके पर्सनल डेटा तक पहुंच केवल उन कर्मचारियों, एजेंटों, ठेकेदारों और अन्य थर्ड पार्टी तक ही सीमित है जिन्हें जानना आवश्यक है। वे केवल आपके पर्सनल डेटा को टाटा कैपिटल के निर्देशों पर प्रोसेस करेंगे और वे गोपनीयता के दायित्व के अधीन हैं।

बी. इसके अलावा, अधिकांश प्लेटफॉर्मों की तरह, टाटा कैपिटल निरंतर कनेक्शन को तेज़ करने के लिए यूज़र के कंप्यूटर पर संग्रहीत "कुकीज़" नामक डेटा के छोटे टुकड़ों का उपयोग करता है। "कुकीज़" टाटा कैपिटल को आपकी पसंदों और पासवर्ड के बारे में जानकारी संग्रहीत करने देती है और आपको अपनी पासवर्ड जानकारी दोबारा दर्ज किए बिना हमारी सुरक्षित साइट के विभिन्न पेजों पर जाने की अनुमति देती है। एकत्र की गई कोई भी जानकारी विभिन्न प्रकार के एक्सेस कंट्रोल्स के माध्यम से संरक्षित सुरक्षित डेटाबेस में संग्रहीत की जाती है और टाटा कैपिटल द्वारा इसे गोपनीय जानकारी के रूप में माना जाता है। इसलिए, आपको गोपनीयता बनाए रखते हुए यूज़र नाम और पासवर्ड के उपयोग में सावधानी बरतनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप जानबूझकर या ग़लती से भी इसे शेयर, प्रदान या अनधिकृत उपयोग की सुविधा न दें।

सी. टाटा कैपिटल आपकी पर्सनल डेटा को अनधिकृत उपयोग, प्रसार या प्रकाशन से उसी तरह सुरक्षित रखेगा जिस तरह टाटा कैपिटल अपनी इसी तरह की प्रकृति की गोपनीय जानकारी को सुरक्षित रखेगा।

आपके गोपनीयता अधिकार कौन से हैं और हम उनका उपयोग कैसे करते हैं?

ए. हम आपको आपके पर्सनल डेटा को देखने और उनकी समीक्षा करने की उचित एक्सेस प्रदान करते हैं और जहां उपयुक्त होता है वहां सुधार करने और हटाने का अनुरोध करते हैं। आपकी गोपनीयता की सुरक्षा के लिए, हम आपके पर्सनल डेटा तक पहुंच प्रदान करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए उचित कदम उठाएंगे।

बी. यदि आपके पास कोई प्रश्न, टिप्पणी या आपकी इस विषय में कोई चिंता है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, तो आप नीचे पैराग्राफ़ 10 में उल्लिखित विवरण के अनुसार हमसे संपर्क कर सकते हैं:

सी. आपको हमें बताने का अधिकार है यदि आप:

i. यह पुष्टि करना चाहते हैं कि कंपनी आपके बारे में डेटा प्रोसेस करे या न करे;

ii. अपने डेटा को एक्सेस करना चाहेंगे;

iii. अपना पर्सनल डेटा सही या अपडेट करना चाहेंगे;

iv. अपने डेटा को पोर्ट करना चाहेंगे या अपने बारे में हमारे पास मौजूद पर्सनल डेटा की एक कॉपी चाहेंगे;

v. हमारे रिकॉर्ड में अपना पर्सनल डेटा हटाना चाहेंगे; और

vi. पहले प्रदान की गई सहमति वापस लेना चाहेंगे

डी. आपको अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।

ई. उपरोक्त सूचीबद्ध अधिकारों में से किसी का प्रयोग करने के लिए आप उपरोक्त विवरण के अनुसार संबंधित गोपनीयता/शिकायत अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं। आपके अनुरोध से निपटने में हमारी सहायता के लिए, कृपया अपना पूरा नाम, पता, जन्मतिथि, ईमेल पता और पहचान के लिए कुछ दस्तावेज़ प्रदान करें।

हमारी गोपनीयता प्रतिबद्धता में बदलाव

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता प्रतिबद्धता को बदल सकते हैं और उसका अपडेटेड संस्करण पोस्ट कर सकते हैं। इस बात से अवगत रहने के लिए कि हम आपके पर्सनल डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, हम आपको बार-बार विज़िट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

निषिद्ध कार्य

आप इस बात से सहमत हैं कि हमारे एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय किसी भी माध्यम (हैकिंग, क्रैकिंग या वेबसाइट/एप्लिकेशन/पोर्टल, प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी हिस्से को खराब करने सहित) से निम्नलिखित सहित अवैध या अनधिकृत गतिविधियों में शामिल नहीं होंगे:

i. किसी भी अधिकृत उपयोगकर्ता को एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने से प्रतिबंधित या बाधित करने में. ii. ग़ैरक़ानूनी उद्देश्यों के लिए एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने में

iii. बिना स्पष्ट सहमति, एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म यूज़र के बारे में जानकारी प्राप्त करने और एकत्र करने में

iv. हमारी पूर्व अनुमति के बिना एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी हिस्से को "फ़्रेम" या "मिरर" करने में।

v. स्पैमिंग या फ्लडिंग में संलग्न होने में

vi. किसी भी सॉफ़्टवेयर या अन्य सामग्री को ट्रांसमिट करने में जिसमें कोई वायरस, टाइम बम, या अन्य हानिकारक या व्यवधान पहुँचाने वाला घटक शामिल हो

vii. एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में मौजूद किसी भी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य मालिकाना अधिकार नोटिस को हटाने में

viii. किसी भी डिवाइस, एप्लिकेशन या प्रोसेस का उपयोग पुनः प्राप्त करने, इंडेक्स करने, "डेटा माइन" करने या किसी भी तरह से एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की नेविगेशनल संरचना या प्रस्तुति को पुन: पेश करने या बाधित करने में।

ix. एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म तक जिसके पास एक्सेस नहीं है उसे अपने यूज़र नाम और पासवर्ड या किसी और माध्यम से एप्लिकेशन या डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की अनुमति देने या उसकी सहायता करने में।

गोपनीयता संबंधी चिंताओं को हैंडल करना

अगर गोपनीयता प्रतिबद्धता के संबंध में आपका कोई सवाल है या अगर आपको लगता है कि आपके व्यक्तिगत डेटा को लागू कानून या इस दस्तावेज़ के अनुसार हैंडल नहीं किया जा रहा है, तो आप हमसे privacy@tatacapital.com पर संपर्क कर सकते हैं:

हमारे नोडल शिकायत निवारण अधिकारियों का विवरण इस प्रकार है:

टाटा कैपिटल लिमिटेड	Rajesh KumarCCRO@tatacapital.com
टाटा कैपिटल हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड	Ajai Shuklagro.housing@tatacapital.com
टाटा सिक्योरिटीज लिमिटेड	Vishal PanditGrievance.moneyfy@tatacapital.com

टाटा कैपिटल लिमिटेड और उसकी सहायक कंपनियों- का पंजीकृत कार्यालय का पता

11वां तल्ला,

टावर ए, पेनिनसुला बिजनेस पार्क,

गणपतराव कदम मार्ग,

लोअर परेल,

मुंबई, महाराष्ट्र - 400013

शासन कानून और क्षेत्राधिकार

यह गोपनीयता प्रतिबद्धता भारत के कानूनों द्वारा शासित होगी और इससे उठने वाले किसी भी विवाद को निपटाने का क्षेत्राधिकार मुंबई (भारत) की अदालतों के पास होगा।