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सी. हम टाटा कैपिटल के किसी भी कर्मचारी या प्रतिनिधि या उसके किसी भी ग्राहक सेवा एजेंट के साथ टेलीफोन पर बातचीत के माध्यम से और/या संचार के किसी अन्य तरीके से या आपके द्वारा सबमिट दस्तावेज़ों, छवियों या किसी अन्य रूप में और चाहे भौतिक या डिजिटल/ऑनलाइन मोड में हो, ऐसे व्यक्तिगत डेटा को एकत्र कर सकते हैं। आप सहमत हैं कि टाटा कैपिटल की आंतरिक प्रक्रियाओं या किसी भी लागू कानून का अनुपालन करने के लिए ऐसा कोई भी कम्युनिकेशन चाहे लिखित या मौखिक हो, रिकॉर्ड किया जा सकता है।
डी. विशेष सेवाओं के लिए ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए, हमें आपके डिवाइस की एसएमएस सुविधाओं को एक्सेस करने की ज़रूरत हो सकती है। कुछ एप्लीकेशन कभी-कभी लेन-देन संबंधी एसएमएस डेटा एकत्रित कर सकते हैं, जिसमें भेजने वाले का नाम, एसएमएस सामग्री और प्राप्त टाइमस्टैम्प शामिल होते हैं, और इसे तीसरे पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं। इस जानकारी का इस्तेमाल आपके खर्च और वित्तीय पैटर्न की जांच करने के लिए किया जाता है, जिससे क्रेडिट मूल्यांकन में मदद मिलती है और अनुमोदन प्रक्रिया में तेज़ी आ सकती है, साथ ही क्रेडिट सीमा बढ़ सकती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि हम व्यक्तिगत संदेशों को एक्सेस या उनका विश्लेषण नहीं करते हैं।
ई. धोखाधड़ी, अगर कोई हो, उसका आकलन करने के लिए, और आपकी जोखिम प्रोफाइल को बेहतर ढंग से समझने के लिए, हम कुछ एप्लीकेशन के माध्यम से समय-समय पर आपके मोबाइल डिवाइस पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स के बारे में मेटाडेटा जानकारी एकत्र कर सकते हैं। इस जानकारी में एप्लीकेशन का नाम, पैकेज का नाम, इंस्टॉल करने का समय, अपडेट समय, वर्शन का नाम और प्रत्येक इंस्टॉल किए गए एप्लीकेशन का वर्शन कोड शामिल होता है। हम इस बारे में भी जानकारी एकत्र कर सकते हैं कि आप वीपीएन और गेमिंग ऐप जैसे एप्लीकेशन का इस्तेमाल कैसे करते हैं। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर एक लिंक हमें एक स्वीकृत थर्ड पार्टी एसडीके पर ले जाता है जो हमारी ओर से डेटा एकत्र करता है और विश्लेषण के लिए उसे एक सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत करता है। एप्लीकेशन-लेवल एन्क्रिप्शन संग्रहीत डेटा की हिफ़ाज़त और सुरक्षा करता है।
एफ़. आप हमें बताते हैं कि आपकी आयु 18 वर्ष से अधिक हैं और हमारे प्लेटफ़ॉर्म को एक्सेस करने और अपना व्यक्तिगत डेटा हमारे साथ साझा करने की अनुबंध क्षमता में हैं।
जी. कृपया ध्यान दें, अगर आप हमें अनुरोधित पर्सनल डेटा प्रदान करना नहीं चुनते हैं, तो हम आपको अपने प्रोडक्ट्स या सेवाओं की पेशकश नहीं कर पाएंगे।
मोटे तौर पर, हम आपके पर्सनल डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
i. आपके द्वारा अनुरोधित या उनमें रुचि व्यक्त करने वाले प्रोडक्ट्स और सेवाओं को प्रशासित और प्रदान करना;
ii. उस स्थिति में आपको बताने के लिए जब आपके द्वारा अनुरोधित कोई भी प्रोडक्ट या सेवाएँ उपलब्ध न हों;
iii. धोखाधड़ी की जांच और रोकथाम के उद्देश्यों के लिए और टाटा कैपिटल के क़ानूनी अधिकारों की रक्षा करने और टाटा कैपिटल के क़ानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए;
iv. रिकॉर्ड रखने के प्रयोजनों के लिए, कानूनों और रेगुलेशन का पालन करने के लिए और अन्य कानूनी प्रक्रियाओं और कानून प्रवर्तन आवश्यकताओं का पालन करने के लिए;
v. मार्किट रिसर्च करने में ताकि हम अपने द्वारा प्रदान किए जाने वाले प्रोडक्ट्स और सेवाओं में सुधार कर सकें;
vi. अपने डिजिटल प्लेटफार्मों पर आपकी गतिविधि को ट्रैक करने के लिए;
vii. आपके लिए एक निजी प्रोफ़ाइल बनाने के लिए ताकि हम आपकी प्राथमिकताओं को समझ सकें और उनका सम्मान कर सकें;
viii. अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर आपके अनुभव को निजीकृत और बेहतर बनाने में और टाटा कैपिटल को आपके डिवाइस से जानकारी तक एक्सेस प्रदान करके आपको डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देने में;
ix. हमारी ओर से आपको भेजे जाने वाले किसी भी संचार को वैयक्तिकृत करने और/ या उसे अनुकूलित बनाने के लिए
x. प्रोफ़ाइलिंग उद्देश्यों के लिए ताकि हम आपकी मर्ज़ी अनुसार हमारी ओर से प्राप्त होने वाले किसी भी मार्केटिंग कम्युनिकेशन को निजीकृत और/या तैयार कर सकें;
xi. आपको टाटा कैपिटल के डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म, नियमों, शर्तों और नीतियों में बदलाव और/या आपके हितों को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण अन्य प्रशासनिक जानकारी जैसे महत्वपूर्ण विवरणों के बारे में सूचित करने के लिए;
xii. आपके अनुरोधों और प्रश्नों का समाधान करने और टाटा कैपिटल के साथ आपके संबंधों को प्रबंधित करने के लिए;
xiii. हमारे प्रोडक्ट्स या सेवाओं के लिए आपकी पात्रता तक एक्सेस करने और आपको ऐसे प्रोडक्ट या सेवाएँ प्रदान करने के लिए जिनमें आपने रुचि दिखाई हो या जिसके लिए आपने अनुरोध किया हो;
xiv. टाटा कैपिटल के कैम्पेनों की प्रभावकारिता को निर्धारित करने के लिए डेटा विश्लेषण, ऑडिट, उपयोग के ट्रेंड्स जैसी गतिविधियाँ करना और प्रोडक्ट्स और सेवाओं को बेहतर बनाने में इनपुट के रूप में उपयोग करने के लिए;
xv. सिक्यूरिटी और बिज़नेस की निरंतरता और जोखिम प्रबंधन के लिए;
xvi. सिस्टम या प्रोडक्ट डेवलपमेंट और प्लानिंग, ऑडिट और प्रशासनिक उद्देश्यों के लिए;
xvii. टाटा कैपिटल या किसी थर्ड पार्टी द्वारा अपनाए जाने वाले वैध हितों को पूरा करने के लिए।
एच. ऑनलाइन खाते के लिए जब आप हमारे साथ साइन अप करते हैं, हमसे मार्केटिंग कम्युनिकेशन प्राप्त करने के लिए रजिस्ट्रेशन करते हैं, हमारा कोई फॉर्म (चाहे ऑनलाइन या ऑफलाइन) भरते हैं, हमसे संपर्क करते हैं या अन्यथा हमें स्पष्ट रूप से अपने पर्सनल डेटा प्रदान करते हैं, तो हम आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए किसी भी पर्सनल डेटा को एकत्र और संग्रहीत कर सकते हैं और इसका उपयोग हमारे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर आपके अनुभव को वैयक्तिकृत बनाने और उसमें बेहतरी के लिए कर सकते हैं, आपकी ओर से हमसे अनुरोध किए गए उत्पादों और सेवाओं को प्रदान कर सकते हैं, और प्रोफ़ाइलिंग और बाज़ार रिसर्च कर सकते हैं।
आई. हम आपके द्वारा अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म तक एक्सेस करने के लिए उपयोग किए गए आईपी पते से आपके लोकेशन के देश का भी अनुमान लगा सकते हैं और हम विश्लेषण कर सकते हैं कि किस मार्केटिंग गतिविधि के कारण आपने हमारे डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर कोई ख़ास कार्रवाई की (उदाहरण के लिए ऐप डाउनलोड करना)।
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ए. हम आपकी पर्सनल डेटा को वैध हितों के लिए प्रोसेस कर सकते हैं, जिसमें आपको सेवाएं प्रदान करना और सेवा में सुधार के उद्देश्य शामिल हैं।
बी. हमारे द्वारा वैध हितों के निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए पर्सनल डेटा को प्रोसेस करना आवश्यक समझा जा सकता है जैसे:
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ii. अपने ग्राहकों, भागीदारों या सप्लायर्स के साथ निरंतर संबंध सुनिश्चित करने में।
iii. अपने प्लेटफ़ॉर्म पर दुरुपयोग या धोखाधड़ी वाली गतिविधियों को रोकने में।
iv. हमारे साथ अनुबंधों के निष्पादन को बरकरार रखने के लिए।
v. हमारे हितों की रक्षा करना।
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सी. टाटा कैपिटल यह सुनिश्चित करने के लिए विशेष ध्यान देती है कि डेटा का वैध प्रोसेसिंग यूज़र के मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रता पर हावी न हो.
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बी. टाटा कैपिटल सामान्य बिज़नेस ऑपरेशन, जैसे कि आपके द्वारा सब्सक्राइब्ड सेवाएँ प्रदान करना, और इन सेवाओं से संबंधित कोई भी गतिविधि जैसे फ़ीस कलेक्शन के दौरान जानकारी साझा कर सकता है। उपरोक्त उद्देश्य के लिए सामान्य बिज़नेस ऑपरेशन के दौरान टाटा कैपिटल के लिए अपने एजेंटों और ठेकेदारों को आपके पर्सनल डेटा का खुलासा करना आवश्यक हो सकता है। हालाँकि, इन पार्टियों को टाटा कैपिटल से प्राप्त जानकारी का उपयोग विशेष रूप से ऐसे उद्देश्यों के लिए करना होगा। टाटा कैपिटल यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित कदम उठाने का प्रयास करेगा कि आपकी जानकारी की गोपनीयता उन थर्ड पार्टीज़ द्वारा मेन्टेन रखी जाए जिनके सामने वह ऐसी जानकारी का खुलासा करता है। टाटा कैपिटल को किसी भी क़ानूनी प्रक्रिया के संबंध में उन वैधानिक अधिकारियों को आपके व्यक्तिगत डेटा का खुलासा करने की आवश्यकता हो सकती है, जिनके द्वारा लागू क़ानूनों के अनुसार इसे शुरू की गयी है।
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बी. इसके अलावा, अधिकांश प्लेटफॉर्मों की तरह, टाटा कैपिटल निरंतर कनेक्शन को तेज़ करने के लिए यूज़र के कंप्यूटर पर संग्रहीत "कुकीज़" नामक डेटा के छोटे टुकड़ों का उपयोग करता है। "कुकीज़" टाटा कैपिटल को आपकी पसंदों और पासवर्ड के बारे में जानकारी संग्रहीत करने देती है और आपको अपनी पासवर्ड जानकारी दोबारा दर्ज किए बिना हमारी सुरक्षित साइट के विभिन्न पेजों पर जाने की अनुमति देती है। एकत्र की गई कोई भी जानकारी विभिन्न प्रकार के एक्सेस कंट्रोल्स के माध्यम से संरक्षित सुरक्षित डेटाबेस में संग्रहीत की जाती है और टाटा कैपिटल द्वारा इसे गोपनीय जानकारी के रूप में माना जाता है। इसलिए, आपको गोपनीयता बनाए रखते हुए यूज़र नाम और पासवर्ड के उपयोग में सावधानी बरतनी चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप जानबूझकर या ग़लती से भी इसे शेयर, प्रदान या अनधिकृत उपयोग की सुविधा न दें।
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बी. यदि आपके पास कोई प्रश्न, टिप्पणी या आपकी इस विषय में कोई चिंता है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं, तो आप नीचे पैराग्राफ़ 10 में उल्लिखित विवरण के अनुसार हमसे संपर्क कर सकते हैं:
सी. आपको हमें बताने का अधिकार है यदि आप:
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