What does Loan Restructuring mean and what is the RBI announcement on it?

Due to the resurgence of COVID-19 in India, the consequent containment measures may impact the recovery process and create new uncertainties. Hence, with the objective of alleviating the potential stress to borrowers, RBI has issued 2 circular/guidelines namely“Resolution Framework 2.0: Resolution of COVID-19 related stress of Individuals and Small Businesses”vide DOR.STR.REC.11/21.04.048/2021-22 and“Resolution Framework 2.0 - Resolution of COVID-19 related stress of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs)”vide DOR.STR.REC12/21.04.048/2021-22 dated 5thMay, 2021.Under Loan restructuring, customers who are under financial stress may be offered options like rescheduling of payments, extension of residual tenure of loan, or EMI/Interest Moratorium, etc. in line with RBI circular onResolution Framework 2.0and depending on the customer’s financial well-being and as per the credit evaluations done as per the policy framed by us on the loan restructuring.

Who is eligible for the loan restructuring option?

The said RBI circular/guidelines shall be applicable to borrowers, constituted as Individuals, non-individuals/business enterprises like Proprietorship, Partnership, Registered Company – Public & Private, Trusts, Limited Liability Partnerships (LLPs), and Societies (excluding all MSME registered entities) whose aggregate exposure to lending institutions collectively, is ~Rs.25 Crore or less as on 31stMarch, 2021. A. Individual - Personal Loansuch as loans for consumer durables, credit card receivables, Two Wheeler, auto loans (other than loans for commercial use), personal loans secured immovable property (LAP), fixed deposits (including FCNR(B)), shares and bonds, etc., (other than for business / commercial purposes), personal loans to professionals (excluding loans for business purposes), and loans given for other consumptions purposes (e.g., social ceremonies, etc.).Account should beStandardwith TCFSL as of31stMarch, 2021Should not have been reported as fraudShould not have been written off;Facilities extended under the GECL (1, 2 and 3) scheme are not eligible for restructuring B. Individuals who have availed loan and advances for business purposes and small businesses -Business loans, Loan against Property & Used Car LoansAccounts should be“Standard”with TCFSLas of 31stMarch, 2021.Individuals who have availed loans and advances for business purposes and Small businesses , including those engaged in retail and wholesale trade (other than MSME) whose aggregate exposure of all its lenders as on March 31, 2021 is not more than Rs.25 crore.Should not have been reported as fraudShould not have been written off;Note:Facilities extended under the GECL (1,2 and 3) scheme are not eligible for restructuring C.MSMEs –-The borrower should be classified as a micro, small or medium enterprise as on March 31, 2021 in terms of the Gazette Notification S.O. 2119 (E) dated June 26, 2020.MSME is defined as under: Any new definition as notified by the Government of India from time to time shall automatically supersede the above definition.All Accounts with Tata Capital should be“Standard”as of31stMarch, 2021Should not have reported as fraud by TCFSL;Should not have been written off;Aggregate exposure Fund based + Non Fund based ( all the lenders) should be less than Rs.25 Crs as of 31stMarch 2021;The borrowing entity is GST-registered on the date of implementation of the restructuring. However, this condition will not apply to MSMEs that are exempt from GST-registration. This shall be determined on the basis of exemption limit obtaining as on March 31, 2021.The borrower’s account was not restructured in terms of the circularsDOR.No.BP.BC/4/21.04.048/2020-21 dated 6thAugust, 2020;DOR.No.BP.BC.34/21.04.048/2019-20 dated 11thFebruary, 2020;orDBR.No.BP.BC.18/21.04.048/2018-19 dated 1stJanuary, 2019.Borrower should be registered in the Udyam Registration Portal, If the borrower is not registered, such registration shall be completed before the date of implementation of the Resolution Plan (“RP”). The reduction of income and its financial impact on the customer due to COVID-19 will be reviewed by us basis the documents / information provided before granting the restructuring. The final restructuring decision on a loan facility is solely at the discretion of TCFSL. Restructuring request acceptance or rejection would be communicated to the customers on their registered email id / mobile no. and subsequently via email / SMS.

What type of loans are not eligible for restructuring?

a. Loans booked by us after 31.03.2021b. The borrower’s account restructured in terms of the circulars DOR.No.BP.BC/4/21.04.048/2020-21 dated 6thAugust, 2020; DOR.No.BP.BC.34/21.04.048/2019-20 dated 11thFebruary, 2020; or DBR.No.BP.BC.18/21.04.048/2018-19 dated 1stJanuary, 2019, subject to the special exemption stipulated in Resolution Framework 2.0.c. Exposures of lending institutions to financial service providers. However financial service providers shall constitute same as defined in sub-section (17) of Section 3 of the IBC Act, 2016.Credit facilities sanctioned/disbursed by TCFSL to their own current personnel/staff or of Tata Capital Limited and its subsidiaries.

Is my loan eligible for restructuring if I have got my loan restructured earlier?

The loan accounts restructured previously with no moratoria or moratoria of less than two years and / or extension of residual tenor by a period of less than two years are eligible. The overall caps on moratorium and / or extension of residual tenor granted under earlier resolution and this framework combined, shall be two years.

What is the process to apply for Loan Restructuring?

A.For Retail Loans–Other than Overdraft facility- (Personal Loan, Business Loan, Home Loan, Two-Wheeler Loan, Car Loan, Consumer Durable Loan, Loan against Property, Tractor Loan.)a.Website (Customer Portal) - Customers will need to login to our website and click on the Loan restructuring custom made link. Steps to be followed are:i. Visit www.tatacapital.com and click on “Login” (on top right)ii. Click on “Retail Customer Login” tab and enter the registered email ID/Mobile number/User ID along with the OTP to log in.iii. Click on the tab Customer Service > Raise new SR > Apply for loan restructuringiv. Once the Loan restructuring page opens, customers will need to follow the directions therein.v. Customers may have to give a fresh NACH mandate for EMI repayment on their existing bank account in our recordsb.Write to Customer careoncustomercare@tatacapital.comfrom the registered email idc.Call to Customer careon 1860 267 6060 Monday to Saturday (9 am to 8 pm) from registered mobile numberd.Visit your nearest Service branchPlease note Loan restructuring application cannot be accepted from non-registered email id or from a non-registered mobile number. B.For Over Draft Loan Facilitya.Customer portal for overdraft–i. Visit www.tatacapital.com and click on “Login” (on top right)ii. Click on “Dropline Overdraft Loan” tab and enter the user ID and password to loginiii. Click on the tab “Apply for Loan Restructuring” tab.iv. Once the Loan restructuring page opens, customers will need to follow the directions therein.b.Write to Customer careoncustomercare@tatacapital.comfrom the registered email idc.Call to Customer careon 1860 267 6060 Monday to Saturday from registered mobile numberd.Visit your nearest Tata Capital Service branch.Customers may have to give a fresh NACH mandate for repayment through their existing bank account as in our records.

What is the process to be followed for applying loan restructuring for Non-Retail Loans? (Working Capital Loans, Channel Finance, Commercial Term Loans, Equipment Financing and Leasing, Construction Equipment and Commercial Vehicle Loans)

Customers are requested to get in touch with their Relationship Manager.

I have already written or talked to your customer care team requesting for loan restructuring. Will my request be actioned? I am not able to log in to my loan account on Tata Capital website to apply for loan restructuring.

If you have already written or called up our customer care, we would get in touch with you via SMS/ email. We advise our customers to apply online for hassle free and quick decisioning.Please ensure to register your mobile number and Email ID with us to be able to log in to our web portal. In case you want to register your mobile no. and / or email id, please call our customer care on 1860 267 6060 Monday to Saturday between 9am to 8pm to authenticate and request for email ID/mobile number updation. Post the updation of the same in 4 working days, you can login to our website and apply for loan restructuring.

What type of restructuring options / relief measures are expected?

The exact resolution plan will be communicated to the customers during the process. Few of the restructuring options that may be offered based on the compliance of our internal credit norms are as below:Moratorium of up to a maximum of 24 months.Rescheduling of instalments and extension of tenure by a period equivalent to the moratorium granted subject to a maximum of 2 years.Any other offer in line with the RBI guidelines and as decided by usThe aforesaid shall be subject to the norms stipulated in Resolution Framework 2.0

Can I select for EMI / Tenure effect while opting for Resolution Plan?

No. The Resolution Plan will be offered basis your eligibility and other parameters which will be assessed by us.

Will there be any change in interest rate for my loan?

Your rate of interest may be revised based on the evaluation and financials of the loan account pursuant to restructuring.

What are the charges applicable on loan restructuring?

A onetime Restructure Processing Fee would be applicable. The amount will be informed during the resolution plan offer stage.

What all part of my loan amount would be restructured?

Loan restructuring will be done on the total outstanding amount consisting of both the Principal as well as interest. However, we will not restructure any overdue charges. Overdue and other charges will have to be paid immediately. To pay now, please click on the “Quick Pay” option on our website www.tatacapital.com.

Do I need to submit any document to avail of the restructuring benefit?

You may be required to provide details or submit documents about the current status of your employment or business. For salaried borrowers - salary slips and bank statement are required. For self-employed borrowers/ entities - Bank statement, GST returns, Income tax returns etc may be required. You will have to log in to your loan account on our website and apply.For MSME customers, Udyam Registration Certificate is a compulsory requirement.We may request you to submit additional documents depending on requirement at a later stage also.

By when can I expect the loan restructuring to get implemented once I apply?

The loan restructuring, if granted by us, will get implemented within 90days from the date of invocation of the Resolution Plan subject to the customer meeting the terms and conditions of the offer and accepting the offer.You will receive the revised repayment schedule after your loan is restructured in our loan management system

What is the last day to apply for loan restructuring?

Customers can apply for loan restructuring up to 15th September 2021.

Can I opt-out from Resolution Plan once my loan is restructured?

No. Once your loan account is restructured, you cannot opt-out of the same.

Will opting for the restructuring package have an impact on my credit bureau report?

Credit bureau will be updated with the details of resolution plan availed by you on your loan/credit facility. Please note that all the facilities / loans of the borrower with us will be updated as such.

My financial position is not impacted and hence I do not intend to avail loan restructuring and want to continue to make the EMI Payment as in the past. Can I do so?

If your financial position is not impacted, you need not do anything. Your EMI payment instrument will be presented as per schedule.

If I have availed multiple loans from Tata Capital Financial Services Limited, can I opt for Loan restructuring for all?

Yes, you can opt for restructuring of multiple loans. You shall have to apply individually for each of your loan accounts. The restructuring will be at our sole discretion depending on the eligibility criteria set under our policy. All your loan accounts must satisfy the eligibility criteria.

Are Tata Credit Card customers covered under the loan restructuring package?

TCFSL only markets the Tata Credit Card. The dues under the credit card are payable to the bank which has issued the card viz. State Bank of India and restructuring of such dues will be governed by their policies. Customers may approach State Bank of India for restructuring of their credit card dues.

Is there any grievance redressal mechanism to address the grievances of customers who request for resolution and / or are undergoing resolution under this Resolution Framework?

The existing Grievance redressal mechanism of TCFSL available in our website will also resolve grievances related to Resolution Framework.

What does Loan Restructuring mean and what is the RBI announcement on it?

Due to the resurgence of COVID-19 in India, the consequent containment measures may impact the recovery process and create new uncertainties. Hence, with the objective of alleviating the potential stress to borrowers, RBI has issued 2 circular/guidelines namely “Resolution Framework 2.0: Resolution of COVID-19 related stress of Individuals and Small Businesses” vide DOR.STR.REC.11/21.04.048/2021-22 and “Resolution Framework 2.0 - Resolution of COVID-19 related stress of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs)” vide DOR.STR.REC12/21.04.048/2021-22 dated 5th May, 2021.Under Loan restructuring, customers who are under financial stress may be offered options like rescheduling of payments, extension of residual tenure of loan, or EMI/Interest Moratorium, etc. in line with RBI circular on Resolution Framework 2.0 and depending on the customer’s financial well-being and as per the credit evaluations done as per the policy framed by us on the loan restructuring.

Who is eligible for the loan restructuring option?

The said RBI circular/guidelines shall be applicable to borrowers, constituted as Individuals, non-individuals/business enterprises like Proprietorship, Partnership, Registered Company – Public & Private, Trusts, Limited Liability Partnerships (LLPs), and Societies (excluding all MSME registered entities) whose aggregate exposure to lending institutions collectively, is Rs.25 Crore or less as on 31stMarch 2021. A. Personal Loans#: #Individuals who have availed Personal Loans(as defined in the Circular DBR.No.BP.BC.99/08.13.100/2017-18 dated January 4, 2018 on “XBRL Returns – Harmonization of Banking Statistics”),excluding the credit facilities provided by TCHFL to its own personnel/staff. B.MSMEs:The borrower should be classified as a micro, small or medium enterprise as on March 31, 2021 in terms of the Gazette Notification S.O. 2119 (E) dated June 26, 2020. MSME is defined as under: Any new definition as notified by the Government of India from time to time shall automatically supersede the above definition.All Accounts with Tata Capital should be “Standard” as of 31st March 2021Should not have reported as fraud by TCHFL;Should not have been written off;Aggregate exposure Fund based + Non-Fund based (all the lenders) should be less than ₹.25 Crs as of 31st March 2021;The borrowing entity is GST-registered on the date of implementation of the restructuring. However, this condition will not apply to MSMEs that are exempt from GST-registration. This shall be determined on the basis of exemption limit obtaining as on March 31, 2021.Borrower should be registered in the Udyam Registration Portal, If the borrower is not registered, such registration shall be completed before the date of implementation of the Resolution Plan (“RP”).The borrower’s account was not restructured in terms of the circulars DOR.No.BP.BC/4/21.04.048/2020-21 dated 6th August, 2020; DOR.No.BP.BC.34/21.04.048/2019-20 dated 11th February, 2020; or DBR.No.BP.BC.18/21.04.048/2018-19 dated 1st January, 2019. The reduction of income and its financial impact on the customer due to COVID-19 will be reviewed by us basis the documents / information provided before granting the restructuring. The final restructuring decision on a loan facility is solely at the discretion of TCHFL. Restructuring request acceptance or rejection would be communicated to the customers on their registered email id / mobile no. and subsequently via email / SMS. C.Individual and Small Business Loans

What type of loans are not eligible for restructuring?

a. Loans booked by Tata Capital Housing Finance Limited after 31stMarch 2021b. The borrower’s account restructured in terms of the circulars DOR.No.BP.BC/4/21.04.048/2020-21 dated 6th August, 2020; DOR.No.BP.BC.34/21.04.048/2019-20 dated 11th February, 2020; or DBR.No.BP.BC.18/21.04.048/2018-19 dated 1st January, 2019, subject to the special exemption stipulated in Resolution Framework 2.0.c. Exposures of lending institutions to financial service providers. However financial service providers shall constitute same as defined in sub-section (17) of Section 3 of the IBC Act, 2016.d. Credit facilities sanctioned/disbursed by TCHFL to their own current personnel/staff or of Tata Capital Limited and its subsidiaries

Is my loan eligible for restructuring if I have got my loan restructured earlier?

The loan accounts restructured previously withno moratorium or moratorium of less than two years and / or extension of residual tenor by a period of less than two years are eligible. The overall caps on moratorium and / or extension of residual tenor granted under earlier resolution and this framework combined, shall be two years.

What is the process to apply for Loan Restructuring?

A. Digital eSign Link:Customer can submit their digitally sign request through Leegality eSign workflow platform. Steps to be followed are:i. Invitation link from Tata Capital Housing Finance is sent on Customer’s registered Email id/ Mobile no. to E-signii. Customer can eSign the Restructuring Application letter through Virtual Sign or Aadhar eSign. E-signed loan restructuring letter will be generated, and Customer can keep it for their record.iii. Invocation letter will be sent to eligible Customers only. Mutual efforts towards finalizing the restructuring plan will be made.iv. The Final Restructuring Letter along with the available options for restructuring will be sent as per internal policy.v. On receipt of the Restructuring letter, customer needs to sign itvi. On receipt of signed Restructuring letter, the resolution plan will be implemented. B. Customer can also apply through below mentioned touchpoints:i. Write to Customer careoncustomercare.housing@tatacapital.comfrom the registered email idii. Call to Customer careon 1860 267 6060 Monday to Saturday (9 am to 8 pm) from registered mobile numberiii. Visit your nearest Tata Capital Housing Finance branchPlease note Loan restructuring application cannot be accepted from non-registered email id or from a non-registered mobile number. Customers will have to undergo the application process. Subsequently, the request will be evaluated as per the board approved policy. Restructuring will be approved at the sole discretion of Tata Capital Housing Finance depending on the customers meeting the eligibility criteria as per the policy.

What is the process to be followed for applying loan restructuring for Construction Finance loans?

Customers are requested to get in touch with their Construction Finance Relationship Manager.

I have already written or talked to your customer care team requesting for loan restructuring. Will my request be actioned? I am not able to log in to my loan account on Tata Capital website to apply for loan restructuring.

If you have already written or called up our customer care, we would get in touch with you via Email. We advise our customers to apply online for hassle free and quick decisioning.

What type of restructuring options / relief measures are expected?

The exact resolution plan will be communicated to the customers during the process.

Can I select for EMI / Tenure effect while opting for Resolution Plan?

No. The Resolution Plan will be offered basis your eligibility and other parameters which will be assessed by us.

Will there be any change in interest rate for my loan?

Your rate of interest may be revised based on the evaluation and financials of the loan account pursuant to restructuring.

What are the charges applicable on loan restructuring?

A onetime Restructure Processing Fee would be applicable. The amount will be informed during the resolution plan offer stage.

What all part of my loan amount would be restructured?

Loan restructuring will be done on the total outstanding amount consisting of both the Principal as well as interest.

By when can I expect the loan restructuring to get implemented once I apply?

The loan restructuring, if deemed fit by Tata Capital Housing Finance, will get implemented within90 days from the date of invocationof the Resolution Plan subject to the customer meeting the terms and conditions of the offer and accepting the offer.You will receive the revised repayment schedule after your loan is restructured in our loan management system

What is the last day to apply for loan restructuring?

The last date for invocation is 30thSeptember 2021.

Can I opt-out from Resolution Plan once my loan is restructured?

No. Once your loan account is restructured, you cannot opt-out of the same.

Will opting for the restructuring package have an impact on my credit bureau report?

The accounts, where resolution has been implemented, will be reported as “restructured due to COVID-19” in the credit bureau.

My financial position is not impacted and hence I do not intend to avail loan restructuring and want to continue to make the EMI Payment as in the past. Can I do so?

If your financial position is not impacted, you need not do anything. Your EMI payment instrument will be presented as per schedule.

If I have availed multiple loans from Tata Capital Housing Finance Limited, can I opt for Loan restructuring for all?

Yes, you can opt for restructuring of multiple loans. You shall have to apply individually for each of your loan accounts. The restructuring will be at our sole discretion depending on the eligibility criteria set under our policy. All your loan accounts must satisfy the eligibility criteria.

Is there any grievance redressal mechanism to address the grievances of customers who request for resolution and / or are undergoing resolution under this Resolution Framework?

The existing Grievance redressal mechanism of TCHFL available in our website will also resolve grievances related to Resolution Framework.

What does Loan Restructuring mean and what is the RBI announcement on it?

Due to the resurgence of COVID-19 in India, the consequent containment measures may impact the recovery process and create new uncertainties. Hence, with the objective of alleviating the potential stress to borrowers, RBI has issued 2 circular/guidelines namely “Resolution Framework 2.0: Resolution of COVID-19 related stress of Individuals and Small Businesses” vide DOR.STR.REC.11/21.04.048/2021-22 and “Resolution Framework 2.0 - Resolution of COVID-19 related stress of Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs)” vide DOR.STR.REC12/21.04.048/2021-22 dated 5th May, 2021.Under Loan restructuring, customers who are under financial stress may be offered options like rescheduling of payments, extension of residual tenure of loan, or Installment/Interest Moratorium, etc. in line with RBI circular on Resolution Framework 2.0 and depending on the customer’s financial well-being and as per the credit evaluations done as per the policy framed by us on the loan restructuring.

Who is eligible for the loan restructuring option?

The said RBI circular/guidelines shall be applicable to borrowers, constituted as Individuals, non-individuals/business enterprises like Proprietorship, Partnership, Registered Company – Public & Private, Trusts, Limited Liability Partnerships (LLPs), and Societies (excluding all MSME registered entities) whose aggregate exposure to lending institutions collectively, is ~Rs.25 Crore or less as on 31st March, 2021. Other conditions to be satisfied are as follows:Accounts should be “Standard”, as of 31st March, 2021Account should not be reported as Fraud by TCCLAccount should not be written offFacilities extended under the GECL scheme are not eligible for restructuring. For MSME borrowers:The borrower should be classified as a micro, small or medium enterprise as on March 31, 2021 in terms of the Gazette Notification S.O. 2119 (E) dated June 26, 2020.MSME is defined as under: All Accounts should be“Standard”as of31stMarch, 2021;Aggregate exposure Fund based + Non Fund based (all the lenders) does not exceed ~Rs.25 Crs as of 31stMarch 2021;Should not be reported as Fraud by TCCLShould not have been written offThe borrowing entity is GST-registered on the date of implementation of the restructuring. However, this condition will not apply to MSMEs that are exempt from GST-registration. This shall be determined on the basis of exemption limit obtaining as on March 31, 2021.The borrower’s account was not restructured in terms of the circulars DOR.No.BP.BC/4/21.04.048/2020-21 dated 6thAugust, 2020; DOR.No.BP.BC.34/21.04.048/2019-20 dated 11thFebruary, 2020; or DBR.No.BP.BC.18/21.04.048/2018-19 dated 1stJanuary, 2019.Borrower should be registered in the Udyam Registration Portal, If the borrower is not registered, such registration shall be completed before the date of implementation of the RP.For all borrowers applying, the reduction of income and its financial impact on the borrower due to COVID-19 will be reviewed by us basis the documents / information provided before granting the restructuring. The final restructuring decision on a loan facility is solely at the discretion of TCCL. Restructuring request acceptance or rejection would be communicated to the customers on their registered email id / mobile no.

What type of loans are not eligible for restructuring?

Loans booked by us after 31.03.2021The borrower’s account restructured in terms of the circulars DOR.No.BP.BC/4/21.04.048/2020-21 dated 6thAugust, 2020; DOR.No.BP.BC.34/21.04.048/2019-20 dated 11thFebruary, 2020; or DBR.No.BP.BC.18/21.04.048/2018-19 dated 1stJanuary, 2019, subject to the special exemption stipulated in Resolution Framework 2.0.

Is my loan eligible for restructuring if I have got my loan restructured earlier?

The loan accounts restructured previously with no moratorium or moratorium of less than two years and / or extension of residual tenor by a period of less than two years are eligible. The overall caps on moratorium and / or extension of residual tenor granted under earlier resolution and this framework combined, shall be two years.

What is the process to apply for Loan Restructuring?

Please get in touch with your Relationship Manager.

What type of restructuring options / relief measures are expected?

The exact resolution plan will be communicated to the customers during the process. Few of the restructuring options that may be offered based on the compliance of our internal credit norms are as below: Moratorium of up to a maximum of 24 months.Restructuring of Principal (for e.g. Increased moratorium), Restructuring of Principal & Interest;Change in the repayment option i.e. Ballooning/bullet/equated repayment could be considered based on the cash flows;Any other offer in line with the RBI guidelines and as decided by us. The aforesaid shall be subject to the norms stipulated in Resolution Framework 2.0

Can I select for Installment/ Tenure effect while opting for Resolution Plan?

No. The Resolution Plan will be offered basis your eligibility and other parameters which will be assessed by us.

Will there be any change in interest rate for my loan?

Your rate of interest may be revised based on the evaluation and financials of the loan account pursuant to restructuring.

What are the charges applicable on loan restructuring?

A onetime Restructure Processing Fee would be applicable. The amount will be informed during the resolution plan offer stage.

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लोन पुनर्गठन

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लोन पुनर्गठन के बारे में जानकारी

रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया (आरबीआई) ने कोविड-19-संबंधित तनाव” के लिए अपने सर्कुलर रेज़ोलूशन फ्रेमवर्क को DOR.STR.REC.11/21.04.048/2021-22 के तहत जारी किया है। तारीख 5 मई, 2021 को कंपनियों और इंडिविजुअल को कोविड 19 महामारी की वजह से होने वाले वित्तीय तनाव को मैनेज करने में मदद करने के लिए लोन के पुनर्गठन को एक-बार की अनुमति दी गई। आरबीआई की घोषणा का पालन करते हुए, टाटा कैपिटल ने भी उसी के आसपास कोई नीति तैयार की है, जिससे उसके कस्टमर को लोन पुनर्गठन के लिए अप्लाई करने का विकल्प मिलता है। आरबीआई सर्कुलर के तहत कोई भी उपयुक्त कस्टमर, जिसके पास रिटेल लोन है, वह टाटा कैपिटल वेबसाइट के ज़रिए लोन के पुनर्गठन के लिए अप्लाई कर सकता है।

ग्राहको को हमारे वेबसाइट और ऐप में लॉगिन करके एप्लिकेशन प्रक्रिया से गुज़रना होगा। इसके बाद, अनुरोध को हमारे बोर्ड या समिति द्वारा स्वीकृति के अनुरूप तैयार नीतियों के अनुसार मूल्यांकित किया जाएगा। पुनर्गठन, इस पॉलिसी में टाटा कैपिटल द्वारा निर्धारित एलिजिबिलिटी मापदंड को पूरा करने वाले ग्राहकों के आधार पर टाटा कैपिटल का स्वविवेक होगा।

आवेदन प्रक्रिया

आवेदन करने से पहले कृपया सुनिश्चित करें कि आपके लोन पुनर्गठन अनुरोध को संसाधित करने के लिए आपने अपना ईमेल आईडी / मोबाइल नंबर हमारे पास पंजीकृत किया है।

टाटा कैपिटल फाइनेंशियल सर्विसेस लिमिटेड (ओवरड्राफ्ट की सुविधा के अलावा) से लोन के लिए

पर्सनल लोन, बिज़नेस लोन, यूज़्ड कार लोन, प्रॉपर्टी पर लोन - अप्लाई करने के लिए यहां क्लिक करें

टाटा कैपिटल फाइनेंशियल सर्विसेस लिमिटेड से ओवरड्राफ्ट की सुविधा के लिए

आवेदन के लिए यहाँ क्लिक करें

हाउसिंग लोन और कंस्ट्रक्शन फाइनेंस के लिए

कस्टमर हमें customercare.housing@tatacapital.com पर ईमेल कर सकते हैं या हमारे कस्टमर केयर को 1860 267 6060 पर सुबह 9 बजे से रात 8 बजे के बीच (रविवार और सार्वजनिक अवकाश के दिन छोड़कर) कॉल कर सकते हैं

टाटा क्लीनटेक कैपिटल लिमिटेड के लिए

कृपया हमारे रिलेशनशिप मैनेजर से संपर्क करें।

कृपया पढ़ें और आवेदन करने से पहले नीचे के सामान्य प्रश्नों को देखें।

लोकप्रिय अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

भारत में कोविड-101 के दोबारा उभार के कारण, बाद के नियंत्रण के उपायों से रिकवरी की प्रक्रिया प्रभावित हो सकती है और नयी अनिश्चितताएं पैदा हो सकती हैं। इसलिए, उधारकर्ताओं के संभावित दबाव को कम करने के उद्देश्य से आरबीआई ने "रेज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क 2.0: लोगों और छोटे कारोबारों के दबाव से संबंधित कोविड-102 रेज़ोल्यूशन" नाम से 102 सर्कुलर/निर्देश जारी किया है 5 मई, 2021 का डीओआर.एसटीआर.आरईसी 11/21.04.048/2021-22 और डीओआर.एसटीआर.आरईसी 12/21.04.048/2021-22 देखें।

लोन रिस्ट्रक्चरिंग के अंतर्गत, ग्राहक जो वित्तीय दबाव में हैं को "रेज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क VAR_101 पर आरबीआई सर्कुलर के अनुसार और ग्राहक की वित्तीय हालत और लोन रिस्ट्रक्चरिंग पर हमारे द्वारा बनाई गयी नीति के अनुसार किए गए क्रेडिट मूल्यांकन के अनुसार ग्राहक भुगतान की रीशेड्यूलिंग, बाक़ी लोन अवधि का विस्तार, या ईएमआई/ब्याज अधिस्थगन जैसे विकल्प दिए जा सकते हैं।

उल्लेख किया हुआ आरबीआई सर्कुलर / मार्गदर्शक सूचनाएं व्यक्तिगत, अ-व्यक्तिगत/बिज़नेस उद्यम जैसे कि प्रोप्राइटरशिप, भागीदारी, रजिस्टर्ड कंपनी - सार्वजनिक और निजी, ट्रस्ट, सीमित देयता भागीदारी (एलएलपी) और सोसाइटी (सभी एमएसएमई रजिस्टर्ड निकाय छोडकर) जिनका ऋणदाता संस्थाओं के लिए सामूहिक रूप से 31 मार्च 2021. में एकत्रित विवरण रु. 25 करोड या उससे कम है, ऐसे ऋण लेने वालों को लागू है

व्यक्तिगत - पर्सनल लोन जैसे उपभोक्ता वस्तु, क्रेडिट कार्ड प्राप्य, टू व्हीलर, ऑटो लोन (कमर्शियल उपयोग के लिए लोन को छोड़कर), पर्सनल लोन सिक्योर्ड इम्मूवेबल प्रॉपर्टी (एलएपी), फिक्स्ड डिपाजिट (एफ़सीएनआर (बी) समेत), शेयर और बांड इत्यादि, (बिज़नेस/कमर्शियल उद्देश्यों को छोड़कर), पेशवेर लोगों को पर्सनल लोन (कारोबारी उद्देश्यों के लोन को छोड़कर) और अन्य खपत के उद्देश्यों से दिए गए लोन (उदाहरण के लिए सामाजिक समारोह इत्यादि)।

खाता 31 मार्च, 2021 तक टीसीएफ़एसएल के साथ मानक होना चाहिए
धोखाधड़ी के रूप में रिपोर्ट नहीं किया जाना चाहिए
इसे बट्टे खाते में नहीं डाला जाना चाहिए;
जीईसीएल (1, 2 और 3) योजना के तहत दी गई सुविधाएं पुनर्गठन के लिए उपयुक्त नहीं हैं

ख. ऐसे व्यक्ति जिन्होंने व्यवसायों और लघु व्यवसायों के लिए लोन और अग्रिम राशि का उपयोग किया है - व्यावसायिक लोन, प्रॉपर्टी पर लोन और पुरानी कारें खरीदने के लिए लोन

खाता 31 मार्च, 2021 तक टीसीएफ़एसएल के साथ “मानक” होना चाहिए।
-ऐसे लोग जिन्होंने बिज़नेस उद्देश्यों और छोटे बिज़नेस के लिए लोन लिया है या उन लोगों ने जो खुदरा या थोक व्यापार में शामिल हैं (एमएसएमई को छोड़कर) जिनका मार्च 31,, 2021 तक अपने सभी ऋणदाताओं का कुल निवेश रूपए 31, करोड़ से अधिक नहीं है।
धोखाधड़ी के रूप में रिपोर्ट नहीं किया जाना चाहिए
इसे बट्टे खाते में नहीं डाला जाना चाहिए;

ध्यान दें: जीईसीएल (1,2 और 3) योजना के तहत दी गई सुविधाएं पुनर्गठन के लिए उपयुक्त नहीं हैं

C. एमएसएमई –

-राजपत्र अधिसूचना एस.ओ. 2119 (ई) दिनांक 26 जून, 2020 के अनुसार 31 मार्च, 2021 तक उधार लेने वाले को माइक्रो, लघु या मध्यम उद्यम के रूप में वर्गीकृत किया जाना चाहिए। एमएसएमई के बारे में निम्नानुसार बताया गया है:

उद्यम का प्रकार	निवेश <	टर्नओवर <
सूक्ष्म	रूपए 1 करोड़	रूपए 5 करोड़
लघु	रूपए 10 करोड़	रूपए 50 करोड़
मध्यम	रूपए 50 करोड़	रूपए 250 करोड़

भारत सरकार द्वारा समय-समय पर बताई गई कोई भी नई परिभाषा अपने आप ही ऊपर की परिभाषा की जगह ले लेगी।
टाटा कैपिटल के सभी खाते 31 मार्च, 2021 तक “मानक” होने चाहिए
टीसीएफ़एसएल द्वारा धोखाधड़ी के रूप में रिपोर्ट नहीं किया जाना चाहिए;
इसे बट्टे खाते में नहीं डाला जाना चाहिए;
31 मार्च 2021; को निधि आधारित + गैर-निधि आधारित (सभी उधार देनेवाले) कुल एक्सपोज़र 25 करोड़ रुपये से कम होना चाहिए
-उधार लेने वाली बॉडी रिस्ट्रक्चरिंग के कार्यान्वयन की तिथि तक जीएसटी-पंजीकृत होती है। हालांकि, यह शर्त उन एमएसएमई पर लागू नहीं होगी जिनहें जीएसटी-पंजीकरण से छूट है। यह मार्च 31,,2021. तक प्राप्त छूट सीमा के आधार पर तय होगा।
सर्कुलर के अनुसार उधार लेने वाले के खाते का पुनर्गठन नहीं किया गया
DOR.No.BP.BC/4/21.04.048/2020-21 तारीख 6 अगस्त, 2020;
DOR.No.BP.BC.34/21.04.048/2019-20 तारीख 11 फ़रवरी, 2020;or
DBR.No.BP.BC.18/21.04.048/2018-19 तारीख 1 जनवरी, 2019।

ऋण लेने वालों को उद्यम पंजीकरण पोर्टल पर पंजीकृत होना चाहिए, अगर ऋण लेने वाला पंजीकृत नहीं है, तो इस प्रकार का पंजीकरण संकल्प योजना ("आरपी") के कार्यान्वयन दिनांक से पहले पूर्ण किया जाना चाहिए।

कोविड-19 की वजह से आय में कमी होने और कस्टमर पर वित्तीय प्रभाव पड़ने का रिव्यू हमारे ज़रिए किया जाएगा, जो पुनर्गठन देने से पहले प्रदान किए गए दस्तावेज़ों / जानकारियों के आधार पर होगा। लोन सुविधा के लिए अंतिम रीस्ट्रक्चरिंग पर निर्णय लेने का अधिकार केवल टीसीएफ़एसएल का है। कस्टमर को पुनर्गठन अनुरोध की मंज़ूरी या नामंज़ूरी उनके रजिस्टर किए गए ईमेल आईडी / मोबाइल नंबर पर भेजी जाएगी और बाद में ईमेल / एसएमएस के ज़रिए सूचित किया जाएगा।

ए.हमारे द्वारा 31.03.2021 के बाद बुक किए गए लोन

b. सर्कुलर DOR.No.BP.BC/4/21.04.048/2020-21 दिनांक 6 अगस्त, 2020; DOR.No.BP.BC.34/21.04.048/2019-20 दिनांक 11th फरवरी, 2020; या DBR.No.BP.BC.18/21.04.048/2018-19 दिनांक 1 जनवरी के अनुसार लेनदार के खाते का पुनर्गठन किया गया, 2019, रेज़ोलूशन फ्रेमवर्क #{Num_10}#} में निर्धारित विशेष छूट के अधीन

c. वित्तीय सेवा प्रदाताओं को उधारकर्ता संस्थाओं का निवेश। हालाँकि वित्तीय सेवा प्रदाता में वही शामिल होंगे जो आईबीसी अधिनियम, 2016. की धारा 3 के उप-धारा (17)) में परिभाषित हैं

टीसीएफ़एसएल द्वारा अपने खुद के कर्मचारियों/स्टाफ़ को या टाटा कैपिटल लिमिटेड और उसकी सहायक कंपनियों को स्वीकृत/वितरित की गईं क्रेडिट सुविधाएँ।

बिना अधिस्थगन या दो वर्षों से कम का अधिस्थगन और/या दो वर्षों से कम की शेष अवधि के विस्तार के साथ पहले से रिस्ट्रक्चर्ड लोन खाते पात्र है। पहले के रेज़ोल्यूशन और इस फ्रेमवर्क को मिलाने के बाद इसके अंतर्गत अधिस्थगन और/या शेष अवधि के विस्तार पर कुल सीमा दो वर्षों की होगी।

A. खुदरा लोन के लिए – ओवरड्राफ़्ट सुविधा के अलावा - (पर्सनल लोन, बिज़नेस लोन, होम लोन, टू-व्हीलर लोन, कार लोन, उपभोक्ता ड्यूरेबल लोन, प्रॉपर्टी पर लोन, ट्रैक्टर लोन)।

ए. वेबसाइट (ग्राहक पोर्टल) - ग्राहकों को हमारी वेबसाइट पर लॉगिन करके लोन कस्टम की हुई लिंक लोन पुनर्गठन पर क्लिक करना आवश्यक है। यह प्रक्रिया इस प्रकार पूर्ण की जाती है:

एक. www.tatacapital.com को विजिट करें और "लॉगिन" (टॉप राइट पर) क्लिक करें

दो. "रिटेल ग्राहक लॉगिन" टैब पर क्लिक करें और लॉगिन करने के लिए OTP के साथ रजिस्टर्ड ईमेल आईडी/मोबाइल नंबर/यूज़र आईडी दर्ज करें।

iii. ग्राहक सेवा > नया एसआर बढ़ाएं > लोन पुनर्गठन के लिए आवेदन करें टैब पर क्लिक करें

चार. लोन पुनर्गठन का पेज खुलने पर ग्राहकों को उसमें दिए हुए दिशा-निर्देशों का पालन करना आवश्यक होगा।

पाँच. ग्राहकों को हमारे रिकॉर्ड में मौजूद उनके बैंक खाते पर ईएमआई पुनः भुगतान के लिए नया नच मैन्डेट देने की आवश्यकता हो सकती है

बी. रजिस्टर्ड ईमेल आईडी से customercare@tatacapital.com पर ग्राहक सहायता को लिखें

सी. रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से सोमवार से शनिवार (9 एएम से 8 पीएम) के बीच 1860 267 6060 पर ग्राहक सहायता को कॉल करें

डी. अपनी नजदीकी सर्विस ब्रांच को विजिट करें

कृपया ध्यान दें कि अपंजीकृत ईमेल आईडी या अपंजीकृत मोबाइल नंबर से लोन पुनर्गठन के अनुरोध का स्वीकार नहीं किया जाएगा।

बी. ओवर ड्राफ्ट लोन सुविधा के लिए

ए. ओवर ड्राफ्ट के लिए ग्राहक पोर्टल -

एक. www.tatacapital.com को विजिट करें और "लॉगिन" (टॉप राइट पर) क्लिक करें

दो. "ड्रॉपलाइन ओवर ड्राफ्ट लोन" टैब पर क्लिक करें और लॉगिन करने के लिए यूज़र आईडी और पासवर्ड दर्ज करें

तीन. "लोन पुनर्गठन के लिए आवेदन करें" टैब पर क्लिक करें।

बी. रजिस्टर्ड ईमेल आईडी से customercare@tatacapital.com पर ग्राहक सहायता को लिखें

सी. रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से सोमवार से शनिवार के बीच 1860 267 6060 पर ग्राहक सहायता को कॉल करें

तीन. अपने नजदीकी टाटा कैपिटल आवासीय फाइनेंस ब्रांच को विजिट करें

ग्राहकों को हमारे रिकॉर्ड के अनुसार अपने मौजूदा बैंक खाता से भुगतान के लिए एक नया नच मैन्डेट देना पड़ सकता है।

ग्राहकों से अपने रिलेशनशिप मैनेजर से संपर्क करने का अनुरोध किया जाता है।

यदि आपने पहले ही हमारी ग्राहक सेवा से लिखित रूप में या फ़ोन पर संपर्क किया है, तो हम एसएमएस/ ईमेल के ज़रिए आपसे संपर्क करेंगे। परेशानी रहित और त्वरित निर्णय के लिए हम अपने ग्राहकों को ऑनलाइन आवेदन करने का सुझाव देते हैं।

कृपया हमारे वेब पोर्टल पर लॉग इन होने में सक्षम होने के लिए हमारे साथ अपना मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी रजिस्टर करना सुनिश्चित करें। यदि आप अपना मोबाइल नं. और/या ईमेल आईडी रजिस्टर करना चाहते हैं तो कृपया ईमेल आईडी/मोबाइल फ़ोन नंबर सत्यापन और अपडेशन का अनुरोध करने के लिए 9 बजे सुबह से 8 बजे शाम के बीच 1860 267 6060 सोमवार से शुक्रवार को कस्टमर केयर पर कॉल करें।

प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों को ठोस प्रस्ताव योजना की जानकारी दी जाएगी। हमारे आंतरिक क्रेडिट नियमों के अनुपालन पर आधारित प्रस्तुत किए जाने वाले कुछ पुनर्गठन विकल्प निमनलिखित हैं:<br>

अधिकतम 24 महीने तक की रोक।
किस्तों की फिर से शेड्यूलिंग करना और अधिकतम 2 सालों के लिए दी गई रोक लगाने के बराबर समय तक कार्यकाल को बढ़ाना।
आरबीआई के दिशानिर्देशों के साथ और हमारे द्वारा तय किए गए अन्य ऑफ़र

उपर्युक्त रेज़ोलूशन फ्रेमवर्क 2.0 में वर्णित नियमों के अधीन होगा

नहीं। प्रस्ताव योजना आपकी योग्यता और हमारे द्वारा मूल्यांकित होने वाले अन्य मापदंडों के आधार पर प्रदान की जाएगी।

पुनर्गठन के अनुसार लोन खाते के मूल्यांकन और वित्त के आधार पर आपके ब्याज दर की पुनर्रचना की जा सकती है।

एक बार की पुनर्संरचना प्रोसेसिंग शुल्क लागू होगा। प्रस्ताव योजना की ऑफ़र के दौरान राशि की जानकारी दी जाएगी।

दोनों मूल और ब्याज सहित कुल बकाया राशि पर लोन पुनर्गठन किया जाएगा।

लेकिन, हम विलंबित शुल्क का कोई पुनर्गठन नहीं करेंगे। विलंबित और अन्य शुल्क का तुरंत भुगतान किया जाना चाहिए। अभी भुगतान करने के लिए, हमारी वेबसाइट www.tatacapital.com पर "तुरंत भुगतान" विकल्प पर कृपया क्लिक करें।

आपको अपने रोज़गार या व्यापार की मौजूदा स्थिति के बारे में विवरण देना या दस्तावेज़ जमा करवाना पड़ सकता है। वैतनिक उधारकर्ताओं के लिए वेतन पर्ची और बैंक स्टेटमेंट चाहिए। स्व-रोज़गार वाले उधारकर्ताओं/संस्थाओं के लिए बैंक स्टेटमेंट, जीएसटी रिटर्न, इनकम टैक्स रिटर्न आवश्यक हो सकता है। आपको हमारी वेबसाइट पर लोन खाता में लॉग इन करना होगा और आवेदन देना होगा।

एमएसएमई ग्राहकों के लिए उद्यम पंजीकरण प्रमाणपत्र एक अनिवार्य आवश्यकता है।

आवश्यकता के अनुसार हम आपको बाद में अतिरिक्त दस्तावेज़ सबमिट करने के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

हमारे लोन मैनेजमेंट सिस्टम में आपके लोन का पुनर्गठन करने के बाद आपको सुधारित पुनः भुगतान शेड्यूल प्राप्त होगा

ग्राहक लोन पुनर्गठन के लिए 15 सितंबर VAV_15 तक आवेदन कर सकते हैं

केवल उन्हें ही समायोजित किया जाएगा।

नहीं। आपका लोन खाता पुनर्गठित हो जाने के बाद आप उससे बाहर नहीं निकल सकते।

आपके द्वारा अपनी लोन/क्रेडिट सुविधा पर इस्तेमाल की गई प्रस्ताव योजना के विवरण से क्रेडिट ब्यूरो को अपडेट किया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि हमारे पास मौजूद लेनदार की सभी सुविधाओं / लोन को इसी विवरण के साथ अपडेट किया जाएगा।

यदि आपकी वित्तीय स्थिति प्रभावित नहीं होती है, तो आपको कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है। आपके ईएमआई भुगतान साधन को शेड्यूल के अनुसार प्रस्तुत किया जाएगा।

हाँ, आप एक से अधिक लोन के रिस्ट्रक्चरिंग के विकल्प चुन सकते हैं। आपको अपने प्रत्येक लोन के लिए अलग से आवेदन करना होगा। रिस्ट्रक्चरिंग हमारी नीति के अंतर्गत निर्धारित योग्यता मानदंड के अनुसार केवल हमारे निर्णय पर होगा। आपके सभी लोन खाते योग्यता मानदंड को पूरा करने वाले होने चाहिए।

टीसीएफ़एसएल केवल टाटा क्रेडिट कार्ड का व्यापार करता है। क्रेडिट कार्ड के तहत देय उस बैंक के लिए देय होता है, जिसने कार्ड जारी किया है। भारतीय स्टेट बैंक और ऐसे देय के पुनर्गठन को उनकी पॉलिसी द्वारा शासित किया जाता है। ग्राहक अपने क्रेडिट कार्ड देय के पुनर्गठन के लिए भारतीय स्टेट बैंक से संपर्क कर सकते हैं।

हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध टीसीएफ़एसएल की मौजूदा परिवेदना निवारण व्यवस्था रिज़ोल्यूशन फ़्रेमवर्क से संबंधित शिकायतों के लिए भी समाधान प्रदान करेगी।

लोकप्रिय अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

भारत में कोविड-19 के दोबारा उभार के कारण, बाद के नियंत्रण के उपायों से रिकवरी की प्रक्रिया प्रभावित हो सकती है और नयी अनिश्चितताएं पैदा हो सकती हैं। इसलिए, उधारकर्ताओं के संभावित दबाव को कम करने के उद्देश्य से आरबीआई ने "रेज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क 2.0: लोगों और छोटे कारोबारों के दबाव से संबंधित कोविड-2 रेज़ोल्यूशन" नाम से 2 सर्कुलर/निर्देश जारी किया है 5 मई, 2021 का डीओआर.एसटीआर.आरईसी 11/21.04.048/2021-22 और डीओआर.एसटीआर.आरईसी 12/21.04.048/2021-22 देखें।

लोन रिस्ट्रक्चरिंग के अंतर्गत, ग्राहक जो वित्तीय दबाव में हैं को "रेज़ोल्यूशन फ्रेमवर्क VAR_2.0 पर आरबीआई सर्कुलर के अनुसार और ग्राहक की वित्तीय हालत और लोन रिस्ट्रक्चरिंग पर हमारे द्वारा बनाई गयी नीति के अनुसार किए गए क्रेडिट मूल्यांकन के अनुसार ग्राहक भुगतान की रीशेड्यूलिंग, बाक़ी लोन अवधि का विस्तार, या ईएमआई/ब्याज अधिस्थगन जैसे विकल्प दिए जा सकते हैं।

आरबीआई सर्कुलर/दिशानिर्देश उन उधार लेनेवालों पर लागू होगा, जो इंडिविजुअल, गैर-इंडिविजुअल/बिज़नेस उद्यमों जैसे प्रोपराइटरशिप, पार्टनरशिप, रजिस्टर्ड कंपनी – पब्लिक एंड प्राइवेट, ट्रस्ट, सीमित देयता पार्टनरशिप (एलएलपी) और सोसाइटी (सभी एमएसएमई रजिस्टर्ड संस्थाओं को छोड़कर) के रूप में गठित होंगे, जिनका सामूहिक रूप से उधार देने वाले संस्थानों के लिए कुल एक्सपोज़र 31 मार्च 2021. को 25 करोड़ रुपये या उससे कम है

ए. पर्सनल लोन्स#:

प्रयोज्यता	सभी को लागू इंडिविजुअल होम लोन इंडिविजुअल होम इक्विटी लोन, जिन्हें “पर्सनल लोन्स” के तहत वर्गीकृत किया गया है इंडिविजुअल अरक्षित लोन, जिन्हें “पर्सनल लोन्स” के तहत वर्गीकृत किया गया है
पात्रता	उधार देने वाले संगठनों का 31 मार्च 2021 तक कुल एक्सपोज़र 25 करोड़ रुपये से ज़्यादा नहीं है टीसीएचएफ़एल के साथ खाता 31 मार्च 2021 तक मानक होना चाहिए

# व्यक्तिगत स्तर पर जिन्होंने पर्सनल लोन्स की सुविधा का लाभ लिया है (जैसा कि सर्क्युलर डीबीआर. संख्या. बीपी.बीसी.99/08.13.100/2017-18 दिनांक 4, जनवरी 2018 के "एक्सबीआरएल रिटर्न्स - बैंकिंग सांख्यिकी का संयोजन" में बताया है), टीसीएचएफ़एल द्वारा उसके कर्मचारी/स्टाफ को दी हुई क्रेडिट की सुविधाएं छोड़ कर।

बी. एमएसएमई:

मार्च 31, 2021 के आधार पर ऋण लेने वाले को सूक्ष्म, लघु या मध्यम उद्यम के रूप में वर्गीकृत किए जाने वाले जून 26, 2020. के राजपत्र अधिसूचना एस. ओ. 2119 (ई) के अनुसार एमएसएमई की व्याख्या इसप्रकार की गई है:

उद्यम के प्रकार	प्लांट और मशीन या उपकरण में निवेश <	रेज़ोलूशन फ्रेमवर्क VAR_{#{Num_1}#}
सूक्ष्म	1 करोड़ रु.	5 करोड़ रु.
लघु	10 करोड़ रु.	50 करोड़ रु.
मध्यम	50 करोड़ रु.	250 करोड़ रु.

भारत सरकार द्वारा समय-समय पर बताई गई कोई भी नई परिभाषा अपने आप ही ऊपर की परिभाषा की जगह ले लेगी।
टाटा कैपिटल के सभी खाते 31 मार्च 2021 तक “मानक” होने चाहिए
टीसीएचएफ़एल द्वारा धोखाधड़ी के रूप में रिपोर्ट नहीं किया जाना चाहिए;
इसे बट्टे खाते में नहीं डाला जाना चाहिए;
31 मार्च 2021; को निधि आधारित + गैर-निधि आधारित (सभी उधार देनेवाले) कुल एक्सपोज़र 25 करोड़ रुपये से कम होना चाहिए
-उधार लेने वाली बॉडी रिस्ट्रक्चरिंग के कार्यान्वयन की तिथि तक जीएसटी-पंजीकृत होती है। हालांकि, यह शर्त उन एमएसएमई पर लागू नहीं होगी जिनहें जीएसटी-पंजीकरण से छूट है। यह मार्च 31,,2021. तक प्राप्त छूट सीमा के आधार पर तय होगा।
ऋण लेने वालों को उद्यम पंजीकरण पोर्टल पर पंजीकृत होना चाहिए, अगर ऋण लेने वाला पंजीकृत नहीं है, तो इस प्रकार का पंजीकरण संकल्प योजना ("आरपी") के कार्यान्वयन दिनांक से पहले पूर्ण किया जाना चाहिए।
सर्कुलर के अनुसार उधार लेने वाले के खाते का पुनर्गठन नहीं किया गया DOR.No.BP.BC/4/21.04.048/2020-21 तारीख 6 अगस्त, 2020; DOR.No.BP.BC.34/21.04.048/2019-20 तारीख 11 फ़रवरी, 2020; या DBR.No.BP.BC.18/21.04.048/2018-19 तारीख 1 जनवरी, 2019.

कोविड-19 के कारण आय में कमी और ग्राहक पर इसके प्रभाव की समीक्षा रिस्ट्रक्चरिंग के स्वीकार होने से पहले दस्तावेज़ों/जानकारी के आधार पर हमारे द्वारा की जाएगी। लोन सुविधा पर अंतिम रीस्ट्रक्चरिंग का अंतिम निर्णय टीसीएचएफ़एल के विवेक पर केवल है। रिस्ट्रक्चरिंग के अनुरोध का स्वीकरण या अस्वीकरण ग्राहकों को उनके रजिस्टर्ड ईमेल आईडी/मोबाइल नं. पर बाद में ईमेल/एसएमएस के माध्यम से बताया जाएगा।

C. व्यक्तिगत और लघु व्यवसाय लोन


प्रयोज्यता	इसे लागू वे सभी इंडिविजुअल, जिन्हें “पर्सनल लोन्स” के तहत वर्गीकृत नहीं किया गया है मार्च 31, 2021, से छोटे और मध्यम उद्यम के रूप में वर्गीकृत के अलावा छोटे व्यवसाय, जिनमें खुदरा और थोक व्यापार हैं। मार्च 31, 2021. से जिनके पास उधार देने वाले संगठनों का कुल एक्सपोज़र 25 करोड़ रुपये से ज़्यादा नहीं है
पात्रता	उधार देने वाले संगठनों का 31 मार्च 2021 तक कुल एक्सपोज़र 25 करोड़ रुपये से ज़्यादा नहीं है टीसीएचएफ़एल के साथ खाता 31 मार्च 2021 तक मानक होना चाहिए, नीचे दिए गए लोन इसके तहत उपयुक्त नहीं होंगे एमएसएमई कर्ज़दार, जिनका एक्सपोज़र मार्च 31, 2021 तक 25 करोड़ रुपये से कम है वित्तीय सेवा देने वालों के लिए एक्सपोज़र

प्रयोज्यता

इसे लागू
वे सभी इंडिविजुअल, जिन्हें “पर्सनल लोन्स” के तहत वर्गीकृत नहीं किया गया है
मार्च 31, 2021, से छोटे और मध्यम उद्यम के रूप में वर्गीकृत के अलावा छोटे व्यवसाय, जिनमें खुदरा और थोक व्यापार हैं। मार्च 31, 2021. से जिनके पास उधार देने वाले संगठनों का कुल एक्सपोज़र 25 करोड़ रुपये से ज़्यादा नहीं है

पात्रता

उधार देने वाले संगठनों का 31 मार्च 2021 तक कुल एक्सपोज़र 25 करोड़ रुपये से ज़्यादा नहीं है
टीसीएचएफ़एल के साथ खाता 31 मार्च 2021 तक मानक होना चाहिए,
नीचे दिए गए लोन इसके तहत उपयुक्त नहीं होंगे
एमएसएमई कर्ज़दार, जिनका एक्सपोज़र मार्च 31, 2021 तक 25 करोड़ रुपये से कम है
वित्तीय सेवा देने वालों के लिए एक्सपोज़र

ए. 31 मार्च 2021 के बाद टाटा कैपिटल हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड के ज़रिए बुक किए गए लोन

डी. टीसीएचएफ़एल द्वारा उनके स्वयं के वर्तमान कर्मचारी/स्टाफ़ या टाटा कैपिटल लिमिटेड और उसकी सहायक कंपनियों को मंजूर/वितरित क्रेडिट सुविधाएं

क. डिजिटल ईसाइन लिंक: ग्राहक अपना डिजिटल हस्ताक्षर के साथ अनुरोध लीगालिटी ईसाइन वर्कफ्लो प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से जमा करा सकते हैं। चरण इस तरह अनुसरण करना है:

i. टाटा कैपिटल आवासीय फाइनेंस से आमंत्रण लिंक ई-साइन पर ग्राहक के रजिस्टर्ड ईमेल आईडी/मोबाइल नं. पर भेजा जाता है

दो. वर्चुअल साइन या आधार ई-साइन के माध्यम से ग्राहक पुनर्गठन एप्लिकेशन पर ई-साइन कर सकते हैं। ई-साइन किए हुए लोन पुनर्गठन का पत्र जनरेट हो जाएगा और ग्राहक उसे अपने रिकॉर्ड के लिए अपने पास रख सकते हैं।

तीन.केवल पात्र ग्राहकों को इससे संबंधित पत्र भेज दिया जाएगा। पुनर्गठन योजना निश्चित करने के लिए दोनों तरफ से प्रयास किए जाएंगे।

चार. पुनर्गठन के लिए उपलब्ध विकल्पों के साथ अंतिम पुनर्गठन पत्र आंतरिक पॉलिसी के अनुसार भेज दिया जाएगा।

पाँच. पुनर्गठन पत्र की पत्र की प्राप्ति होने पर ग्राहक को उस पर साइन करना आवश्यक है

छह. साइन किया हुआ पुनर्गठन का पत्र प्राप्त होने पर प्रस्ताव योजना कार्यान्वित की जाएगी।

बी। कस्टमर नीचे दिए गए टचपॉइंट की मदद से भी अप्लाई कर सकते हैं:

एक. रजिस्टर्ड ईमेल आईडी से customercare.housing@tatacapital.com पर ग्राहक सहायता को लिखें

ii. कस्टमर केयर पर 1860 267 6060 सोमवार से शनिवार सुबह (9 बजे से रात 8 बजे तक) रजिस्टर किए गए मोबाइल नंबर से कॉल करें

तीन. अपने नजदीकी टाटा कैपिटल आवासीय फाइनेंस ब्रांच को विजिट करें

कृपया ध्यान दें कि अपंजीकृत ईमेल आईडी या अपंजीकृत मोबाइल नंबर से लोन पुनर्गठन के अनुरोध का स्वीकार नहीं किया जाएगा। ग्राहकों को आवेदन प्रक्रिया में शामिल होना पड़ेगा। इसके बाद अनुरोध का मूल्यांकन बोर्ड-स्वीकृत पॉलिसी के अनुसार किया जाएगा। ग्राहक योग्यता मानदंडों को पॉलिसी के अनुसार पूरा करते हैं या नहीं, इसके आधर पर टाटा कैपिटल आवासीय फाइनेंस के विवेकाधिकार से पुनर्गठन को अनुमोदित किया जाएगा।

ग्राहकों से अनुरोध है कि वे अपने कंस्ट्रक्शन फाइनेंस रिलेशनशिप मैनेजर से संपर्क करें।

यदि आपने पहले ही हमारी ग्राहक सेवा से लिखित रूप में या फ़ोन पर संपर्क किया है, तो हम ईमेल के ज़रिए आपसे संपर्क करेंगे। परेशानी रहित और त्वरित निर्णय के लिए हम अपने ग्राहकों को ऑनलाइन आवेदन करने का सुझाव देते हैं।

प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों को ठोस प्रस्ताव योजना की जानकारी दी जाएगी।

दोनों मूल और ब्याज सहित कुल बकाया राशि पर लोन पुनर्गठन किया जाएगा।

यदि लोन पुनर्गठन टाटा कैपिटल आवासीय फाइनेंस की ओर से ठीक माना जाता है तो इसका कार्यान्वयन प्रस्ताव योजना के अंदर होगा जो ग्राहक द्वारा ऑफर के नियमों और शर्तों को पूरा करने और ऑफर स्वीकार करने पर निर्भर करेगा।

इन्वकेशन के लिए आखिरी तारीख 30 सितंबर 2021. है

केवल उन्हें ही समायोजित किया जाएगा।

नहीं। आपका लोन खाता पुनर्गठित हो जाने के बाद आप उससे बाहर नहीं निकल सकते।

जिन खातों के लिए प्रस्ताव कार्यान्वित किया जा चुका है ऐसे खातों को क्रेडीर ब्यूरो में "कोविड-19 के कारण पुनर्गठित" के रूप में रिपोर्ट किया जाएगा।

हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध टीसीएचएफ़एल की मौजूदा परिवेदना निवारण व्यवस्था रिज़ोल्यूशन फ़्रेमवर्क से संबंधित शिकायतों के लिए भी समाधान प्रदान करेगी।

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